一方面, 在用戶端提供檔案網站助手服務, 提升個性化服務的系統與智能化。即通過這項技術, 檔案在線申請利用、政策咨詢、意見反饋乃至實體檔案館的路線個性化制定等活動都可以實時提出并獲得答案。另一方面, 在資源端, 人工智能幫助檔案工作人員完成檔案的整合、開發、利用以及保管等工作。面對海量且正在即時增長的信息, 人工智能可以幫助承擔信息的標記、分類、描述等工作, 尤其是對照片、視頻等非文本信息, 更可以通過大數據、機器學習、深度神經網絡等進行更加系統的整合與開發, 從而保證能夠在用戶端提供充分的檔案信息資源, 更能依據用戶端的需求與數據完成無縫鏈接的服務工作。
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