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消費者市場的概念和特點

消費者市場(也稱生活資料市場)是指為了生存或享受的需要,而購買或準備購買消費類產品或服務的個人和家庭。

市場營銷學中所謂的消費者市場或產業市場,是以購買目的和動機為依據來劉分的,而不是以所購產品的自然屬性來劃分,因為許多產品在上述兩個市場中都可以被消費,例如,煤炭既可以出售給個人消費者,也可以出售給生產者,很難根據產品本身來斷定它是屬于哪一種市場。



消費者市場的研究對象主要是消費者,如消費者為何購買、何時何處購買、如何購買等。為了更好地研究上述問題,有必要對消費者市場特性進行分析。
 
一般來講,消費者市場有如下特點
 
1.購買者多而分散

每個人、每個家庭都是消費者,相對于產業市場,消費者市場購買人數眾多,而且由于消費者所處的地理位置不同,閑暇時間不一致,造成購買地點和時間的分散性。
 
2.少量購買,多次重復購買

消費者購買是以個人和家庭為購買和消費單位的,由于受到消費人數、需需要量、購買力、儲藏空間、商品保質期等諸多因素的影響,消費者為了保證自身的消費需要,往往每次購買批量小,重復購買。
 
3.購買的差異性大

因受消費者年齡、性別、職業、收入、文化程度、民族、宗教、消費習慣等方面的影響,其消費需求有很大的差異性,對商品的要求也各不相同,而且隨著社會經濟的發展、消費者的消費習慣、消費觀念、消費心理不斷發生變化,從而導致消費者購買差異性大。

4.大多屬于非專家購買

絕大多數消費者在購買商品時缺乏相應的專業知識,尤其是對某些技術性較強、操作比較復雜的商品,更是如此。而且在多數情況下,消費者很容易受廣告宣傳、商品包裝以及其他促銷方式的影響,從而產生沖動購買。

5.購買的流動性大

由于購買力相對有限,消費者對所需要的某些產品會慎重選擇,在市場經濟比較發達的今天,商品和服務的選擇余地越來越大,加之人口在地區間的流動,導致消消費者的購買能力經常在不同產品、不同地區及不同企業之間流動。

6.購買的周期性

從消費者對商品的需求來看,有些商品消費者需要常年購買、均衡消費,如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需品;有些商品消費者需要季節購買或節日購購買,如一些時令服裝、節日消費品;有些商品消費者需要等商品的使用價值基本消費完畢才重新購買,如家用電器等。由此可見,消費者購買有一定的周期性可循,從而使消費者市場呈現一定的周期性。

7.購買的時代特征

消費者購買不僅受到消費者內在因素的影響和制約,還常常受到時代精神、社會風俗習慣的影響,從而產生一些新的需求。如上海的APEC會議以后,唐裝成為時代的風尚而流行起來;又如社會對知識的重視,對人才的需求量增加,從而使人們對書籍、文化用品的需求明顯增加。這些顯示出消費者購買的時代特征。

8.購買的發展性

消費者購買是在不斷變化的,隨著社會的發展和人們消費水平、生活質量的提高,消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品就行了,現在要追求名牌;過去不敢問津的高檔商品,如汽車等,現在消費者眾多;過去自己承擔的勞務現在由勞務從業人員承擔等。這種新的需求不斷產生,而且是永無止境的,從而使消費者購買具有發展性特點。

對企業來說,認清網站制作消費者市場的特點(或消費者購買的特點)有助于企業根據消費者購買特征來制定營銷策略,規劃企業的生產經營活動,為市場提供消費者滿意的商品或勞務,更好地開展市場營銷活動。

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