要想烹調出美味佳肴光有一堆好食材是不夠的，還得有一本好菜譜。因為“好菜譜”能指導我們一步一步把“好食材”變成一道美味。做好網絡營銷也需要“好食材”和“好菜譜”。
在網絡營銷中，“好食材”是企業在傳統營銷中積累的寶貴素材和豐富經驗。“好菜譜”是對企業將傳統營銷中積累的寶貴素材和豐富經驗快速復制到互聯網的有效指導。多數企業并不缺“好食材”，而是少一本“好菜譜”，所以做不好網絡營銷，只能望“材”興嘆了。
那么，到底什么是“好食材”和“好菜譜”呢?有了這兩樣東西后，如何做出一道“美味佳肴”?本書的主旨就是要討論這個問題。
在分不清“油鹽醬醋”之前，先別急著沖進廚房。首先來簡單了解 做菜的步驟，找出“不好來的原因。
典型的網絡營銷漏斗
首先要弄懂的第一個問題是:到底什么是網絡營銷?
簡單地說，網絡營銷就是企業為了實現營銷目的在互聯網上開展市場營銷活動。所以網絡營銷的本質還是營銷，而網絡只是營銷的載體和工.具。既然網絡營銷還是營銷，那么它就像傳統營銷一樣存在一個營銷漏斗的問題。
也許你對漏斗中的“流量”、“咨咨詢”、“線索”、“訂單”這些概念還不是很清楚，首先一起來認識一下這些概念。
流量:當有人訪問網站時，我們認為網站有了“流量”。
咨詢:訪問網站的人通過網站提供的交互功能與在線客服進行溝通就是咨詢。常見的咨詢行為有撥打網站上公布的咨詢電話、填寫表單注冊留言、使用在線即時溝通工具對話。
線索:客戶咨詢之后留下聯系方式，便于后續進一步溝通，相當于獲得了一個銷售線索。
訂單:線索分配給銷售人員，通過后續溝通促使客戶達成購買意向下訂單。
從這個漏斗中，可以清晰地看出網絡訂單是從哪里來的。可以簡單理解為企業通過推廣獲得流量，從流量中獲得咨詢，從咨詢中獲得線索，從線索中獲得訂單。但是，漏斗中還有一些其他的問題需要我們了解。
1.有些網絡營銷活動所經歷的漏斗環節比這個典型漏斗要簡單，例如，當用戶在淘寶、天貓、京東等電商購物平臺購買商品時，常常從流量直接到訂單，跳過了咨詢和線索環節。
2.在很多情況下，用戶在網購之后會評價價和分享。例如，在天貓、京東上購物，用戶在收到和使用商品后，會發表評論。這些評論會影響后續用戶的購買決策。
3.在營銷討論中，用戶從上一個環節進入下一個環節都存在定的比例，這個比例稱之為轉化率，每一個小環節都有轉化率。通常，轉化率介于0-1之間。也就是說，每一個環節都存在一定的流失。實際情況是能從上個環節順利進入下一個環節的通常是訪客中較少的一部分。
4.在通常情況下，大家討論的轉化率是指從流量到訂單的轉化率、成者是從流量到線索的轉化率，甚至是咨詢轉化率。具體是哪一種、要看當時所定義的轉化目標是什么。
5、網絡營銷工作努力的方向就是不斷提升各個環節的轉化率。在保證足夠轉化率的前提下，加大推廣力度獲得更多的流量，以便最獲得更多的訂單單(前提是企業不存在交付能力的問題)。
看到這里，你已經知道了做一道網站建設網絡營銷“小鮮”的大致步驟，也能猜出那些沒有做好這道菜的企業的問題可能出在哪里了吧?
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