路徑搜索有4個核心組成:
1)定向—我現(xiàn)在在哪?
2)路線決策—我能找到去目的地的路線嗎?
3)意象圖—我的經(jīng)驗(yàn)是否足夠用來獲知我到過哪以及預(yù)測我接下來要去哪?
4)結(jié)局—我是否能識別我已經(jīng)到達(dá)了正確的地方?
在不同城市所進(jìn)行的采訪中，林奇讓當(dāng)?shù)鼐用窀鶕?jù)記憶繪制城市地圖。居民們繪制的意向圖相對于在他們的環(huán)境中展開的路徑搜索而言至關(guān)重要。每個人關(guān)于當(dāng)?shù)丨h(huán)境的地圖都是唯一-的， 但是林奇發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的地圖都由5種類型的元素組成:
1)路徑，熟悉的街道、人行道、地鐵路線、公交線路。
2)邊界，墻壁、柵欄、河流或者海岸線的物理邊界。
3)行政區(qū)，帶有明顯標(biāo)識的地域，諸如，紐約、唐人街、華爾街和格林尼治村。
4)節(jié)點(diǎn)，主要的十字路口或者集會地點(diǎn)，諸如紐約中央車站的大鐘。
5)地標(biāo)，可以幫助你在一個很長的距離范圍內(nèi)定向的高大可視的結(jié)構(gòu)。
威尼斯很漂亮，但是如果沒有那些高高聳立在城市中的教堂和鐘樓作為穿越居民區(qū)的導(dǎo)航地標(biāo)的話，錯綜復(fù)雜的街道和運(yùn)河對于游客來說，該市是一個混亂而擁擠地區(qū)你可以很容易地看出以上內(nèi)容與Web導(dǎo)航的相似之處，不過Web是一個特殊的空間，通常不會提供與現(xiàn)實(shí)世界中穿過城鎮(zhèn)那樣相似的具體空間和導(dǎo)航線索。Web導(dǎo)航與物理運(yùn)動有很多相似之處，但是現(xiàn)實(shí)上在Web中旅行很神奇:你只會在頁與頁之間旅行的下一個地點(diǎn)出現(xiàn)，你也不可能會有景觀在你面前像-系列地標(biāo)那樣展開的體驗(yàn)。
1.這里沒有范圍和運(yùn)動的概念
除非刻意地通過網(wǎng)站層次來瀏覽，否則我們不可能經(jīng)過熟悉的地標(biāo)。大多數(shù)時候我們只會突然地出現(xiàn)在一個新的地方，“旅行”本身沒有為我們的全新位置提供信息。
2.沒有指南針
網(wǎng)頁中沒有方向，并且通常沒有明確地朝向某- -特定方向。正是因?yàn)槿狈Τ橄蟮姆较蛐裕攀沟弥赶蛑黜撁娴逆溄釉赪eb導(dǎo)航中變得如此重要:指向主頁，以及是背離主頁還是朝向主頁，這些便是很多網(wǎng)站中所有關(guān)于方向的感知。
3.你在這里
與此相關(guān)的內(nèi)容最好在網(wǎng)頁上使用具體、可視、易懂的導(dǎo)航線索。印刷設(shè)計師和編輯通常會因?yàn)榫W(wǎng)頁“粗黑”的界面設(shè)計而爭執(zhí)一我們是否 真的需要這樣的頁眉、頁腳及按鈕、鏈接?是的，我們需要。如果沒有這些導(dǎo)航界面以及它所提供的“你在這里的”標(biāo)識，我們將重新陷人早期Web普遍存在的迷失之中。
1.路徑:帶路
在網(wǎng)站中，路徑是在整個網(wǎng)站中始終以同一方式出現(xiàn)的一致的可預(yù)知導(dǎo)航鏈接。路徑可以只存在用戶的記憶中，正如你以一種的導(dǎo)航方式訪問某個喜愛的新聞網(wǎng)站。路徑也可以是諸如當(dāng)前位置路徑之類的很明確的網(wǎng)站導(dǎo)航元素，它們用來指示你當(dāng)前的位置與整體網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)。
2.區(qū)域與邊界:矛盾的一致性
一致性是界面設(shè)計和路徑搜索的黃金法則，但是一致性本身也存在矛盾:如果所有的事物看起來都相同的話，那么就不存在著界限和邊界了。你如何能區(qū)別身處何處，以及是在何時從一個地方跳轉(zhuǎn)到了另一個地方?設(shè)計良好的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的創(chuàng)建以一致的頁面網(wǎng)格、術(shù)語和導(dǎo)航鏈接為基礎(chǔ)，但是還結(jié)合了可視的靈活性來創(chuàng)建標(biāo)識區(qū)域以及更大空間之間的邊界。在企業(yè)網(wǎng)站中，如果你從某個區(qū)域跳轉(zhuǎn)到另個(例如從市場轉(zhuǎn)到人力資源)，應(yīng)該會注意到剛剛穿過了一個重要的區(qū)域邊界。
3.節(jié)點(diǎn):本地咖啡館還是泰晤士廣場
咖啡曾經(jīng)很簡單:要么是普通咖啡，要么是黑咖啡?，F(xiàn)在，隨著6款摩卡脫脂拿鐵的供應(yīng)，咖啡變成了你日常生活中的另一個潛在壓力點(diǎn)。在西方社會，我們將自由等同于一系列的選擇，但是正如心理學(xué)家巴里?施瓦茨( Barry Schwartz)在《選擇的悖論》( The Paradox of Choice)一書中指出的那樣，過度的選擇會導(dǎo)致壓力，阻礙我們制定決策，通常會讓我們的滿意度降低(我是否從我的89個選擇做出了正確的選擇)，也會讓我們更傾向于做不出任何決定。“為用戶提供選擇”是界面設(shè)計的一個不變的真理，但是同時提供太多選擇又會讓絕大多數(shù)用戶不知所措，并且可能完全放棄這個問題。
4.地標(biāo):“你在這里”
在Web界面中，定位線索尤為重要，因?yàn)橛脩粼谠L問面頁時通常不會經(jīng)過深思熟慮，而且路徑也不會是重復(fù)的。例如，Web路徑搜索與物理空間導(dǎo)航很不一樣的點(diǎn)就是搜索，Web搜索會采用完全不同于所有正常路徑搜素的方式，來查看在整個網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵字和短語。搜索不只是自動的目錄功能，搜索可以直接從網(wǎng)站的某個點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到另一點(diǎn)，而且直接的連接可以讓用戶更加依賴來自網(wǎng)站用戶界面的“你在這”的線素。
5.小結(jié):網(wǎng)站中的路徑搜索原則
●路徑:創(chuàng)建一致的、容易識別的導(dǎo)航路徑。
●區(qū)域:為各個站點(diǎn)區(qū)域創(chuàng)建單一且相關(guān)的標(biāo)識。
●節(jié)點(diǎn):主頁和主要的菜單頁面上不能有過多的讓用戶混淆的選擇。
●地標(biāo):使用站點(diǎn)導(dǎo)航中的一致地標(biāo)和圖形為用戶定位。
6.瀏覽與搜索
用戶界面研究表明大約有一半的Web用戶傾向于通過瀏覽鏈接菜單列表來查找信息，而另一半則會直接在搜索框里輸入搜索的關(guān)鍵字。在特定的時候，所有的測覽者會同時使用瀏覽和網(wǎng)站搜索功能，因此支持這兩種導(dǎo)航方式對于用戶界面設(shè)計而言十分重要。隨著Web變得越來越大、越來越復(fù)雜，其所依賴的搜索技術(shù)也變得越來越強(qiáng)大，搜索不僅可以被用戶用來査詢信息，還可以為那些希望用戶查找自己的內(nèi)容的Web發(fā)布者所用。
7.定位
導(dǎo)航的瀏覽和搜索都必須支持用戶對站點(diǎn)主要地標(biāo)的定位感。核心的頁面元素和界面元素與瀏覽和搜索都相關(guān)，它們讓用戶產(chǎn)生一種網(wǎng)站是一個可導(dǎo)航區(qū)域的感覺，還在更大的站點(diǎn)范圍內(nèi)制作出局部放置的“你在這”效果。通過改變顏色來指示當(dāng)前位置和部門名稱的當(dāng)前位置路徑、選項(xiàng)卡和鏈接，都為站點(diǎn)內(nèi)的區(qū)城營造出了公司氛圍。
這些地標(biāo)和路徑搜索元素對于那些通過搜索來導(dǎo)航的用戶來說尤其重要。瀏覽界面支持用戶逐步地通過網(wǎng)站，并且在逐層地通過網(wǎng)站的過程中査看不同的地標(biāo)，如圖4-6所示。Web搜索支持用戶直接進(jìn)入到網(wǎng)站層級。從諸如 Yahoo!!和 Google之類的綜合 Internet搜索引擎進(jìn)入你網(wǎng)站的用戶可能會直接進(jìn)入你網(wǎng)站組織內(nèi)的深層頁面。隨著網(wǎng)站搜索成為絕大多數(shù)受眾訪問網(wǎng)站的方式，訪問主頁的用戶百分比直在下滑。
8.支持Web搜索用戶
對那些傾向于使用搜索的用戶的最基本的支持就是讓搜索在站點(diǎn)的每個頁面內(nèi)的使用都很便捷。具備多個頁面的網(wǎng)站都要配置搜索功能，這是用戶希望的。研究表明用戶希望在某些特殊的頁面區(qū)域看到搜索框。
要始終確保用戶知道他們搜索的范圍。讓人困窘的是，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵字希望只在當(dāng)前網(wǎng)站搜索的時候，可能會得到來自整個公司或者整個互聯(lián)網(wǎng)的搜索結(jié)果(“help'對應(yīng)的約51億個結(jié)果的前1-100個結(jié)果”)。在簡潔的搜索表單中，你可以從域值標(biāo)簽內(nèi)清楚地了解搜索的范圍。在頁面有更多空間的地方，搜索表單可以提供更多的控制搜索范圍的選項(xiàng)。
要想保持用戶仍置身于你網(wǎng)站的感覺，用戶搜索査詢的結(jié)果應(yīng)該在一個看上去與網(wǎng)站其他頁面相似的頁面上顯示。對于大型機(jī)構(gòu)而言，只要良好地組織更大的站點(diǎn)并且保持圖示的一致性，每個小的子站點(diǎn)就不需要定制搜索頁了。
雖然搜索的功能強(qiáng)大，但是Web搜索并不能取代連貫的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站設(shè)計結(jié)構(gòu)需要在頁面設(shè)計和導(dǎo)航中清晰地表示出來。不過，搜索導(dǎo)航非常依賴于那些我們認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)航界面的一部分的界面元素和頁面設(shè)計功能。通過刪除通過信息層級瀏覽的中間步驟，搜索可以將用戶直接領(lǐng)到網(wǎng)站深處的頂面，在此，只有網(wǎng)站圖片、頁面標(biāo)題、當(dāng)前位置路徑以及導(dǎo)航鏈接的“瀏覽”界面可以提供介許用戶在網(wǎng)站內(nèi)創(chuàng)建自己的“你在這里”的位置線索。
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