企業(yè)建網(wǎng)站時(shí)降低網(wǎng)站跳出率的20個(gè)策略
日期 : 2019-01-25 11:00:32
在衡量數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)時(shí),跳出率可能是比較神秘的指標(biāo)之它通常被分析,用來(lái)查看一個(gè)站點(diǎn)的整體用戶(hù)體驗(yàn)。百度對(duì)跳出率的定義為:
單頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)的百分比(即,該人從入口頁(yè)面離開(kāi)你的訪(fǎng)問(wèn)。從本質(zhì)上講,這意味著當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者從頁(yè)面中“跳出”時(shí),他們?cè)谥徊榭匆粋€(gè)頁(yè)面之后就離開(kāi)了頁(yè)面和站點(diǎn)。雖然這個(gè)定義非常簡(jiǎn)單,但跳出的潛在原因有時(shí)可能更為復(fù)雜。
有時(shí)候,高跳出率表明用戶(hù)體驗(yàn)很差,然而,在其他時(shí)候高跳出率可能是積極的用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)志。例如,如果用戶(hù)正在搜索雞肉的食譜,然后點(diǎn)擊搜索結(jié)果,立即看到他們需要的配料井離開(kāi)站點(diǎn),那么這將是一個(gè)很好的用戶(hù)體驗(yàn),來(lái)訪(fǎng)者立刻找到了他們要找的信息,然后離開(kāi)了。
另一方面,如果一個(gè)用戶(hù)來(lái)到一個(gè)網(wǎng)站,認(rèn)為他們會(huì)看到雞肉食譜,而不是鴨肉食譜,然后迅速離開(kāi)網(wǎng)站,那將是一個(gè)槽糕的用戶(hù)體驗(yàn)。訪(fǎng)問(wèn)者被誤導(dǎo)了,沒(méi)有找到他們需要的內(nèi)容,這種情況下的高跳出率將是負(fù)面的。
這里有一些經(jīng)過(guò)嘗試和真實(shí)的建議可以幫助在這些消極的情況下對(duì)抗高跳出率和改善用戶(hù)體驗(yàn)。
1.注意頁(yè)面加載時(shí)間
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)需要等待過(guò)多的時(shí)間(指的是超過(guò)39來(lái)加載一個(gè)頁(yè)面時(shí),會(huì)造成槽糕的用戶(hù)體驗(yàn)。如果訪(fǎng)問(wèn)者不能立即看到頁(yè)面上的內(nèi)容,頁(yè)面內(nèi)容的質(zhì)量也就顯得無(wú)足輕重了。在移動(dòng)設(shè)備上,頁(yè)面加載時(shí)間甚至更加重要,因?yàn)橛脩?hù)更容易對(duì)緩慢的加載時(shí)間和長(zhǎng)時(shí)間的等待感到沮喪。
2.使網(wǎng)站搜索更容易
許多網(wǎng)站仍然忽略了添加網(wǎng)站搜索功能。如果用戶(hù)正在搜索某些在頁(yè)面上無(wú)法立即看到的特定內(nèi)容,這是一個(gè)非常有用的工具,可以使用它進(jìn)行搜素,而不是完全離開(kāi)頁(yè)面或站點(diǎn)。
3.簡(jiǎn)單的導(dǎo)航
對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō),導(dǎo)航應(yīng)該是簡(jiǎn)單而輕松的。當(dāng)用戶(hù)到達(dá)一個(gè)站點(diǎn)時(shí),他們需要一個(gè)明確的方向,知道他們想要尋找的內(nèi)容在哪里,如果遇到不是簡(jiǎn)單的和直觀的導(dǎo)航,他們很可能從網(wǎng)站跳出。
4.專(zhuān)注于高質(zhì)量的設(shè)計(jì)
好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是直觀的,并與用戶(hù)建立信任。訪(fǎng)問(wèn)者不會(huì)花大量的時(shí)間在一個(gè)難以瀏覽或難以信任的網(wǎng)站上。為訪(fǎng)問(wèn)者提供一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗(yàn),從一個(gè)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)開(kāi)始,不僅美觀還要內(nèi)容直觀、易于導(dǎo)航。
5.保持移動(dòng)優(yōu)先
移動(dòng)用戶(hù)比桌面用戶(hù)更沒(méi)有耐心,網(wǎng)站應(yīng)該具有響應(yīng)式設(shè)計(jì),以便為移動(dòng)設(shè)備上的用戶(hù)提供可靠的用戶(hù)體驗(yàn)。
6.可讀性
網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容應(yīng)該清晰有效地格式化。從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)看,這是至關(guān)重要的,因?yàn)樵L(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的人都不希望看到大段雜亂無(wú)章的文字,當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),用戶(hù)通常會(huì)跳過(guò)關(guān)鍵內(nèi)容。如果內(nèi)容被格式化成更小的塊,包括要點(diǎn)或圖像或視頻內(nèi)容,用戶(hù)將更容易消化這些內(nèi)容并更傾向于閱讀它。
7.較短的段落
有助于網(wǎng)站整體可讀性的主要因素之一是內(nèi)容的長(zhǎng)度將內(nèi)容放在容易理解的簡(jiǎn)短段落中,以便訪(fǎng)問(wèn)者能夠快速閱讀他們正在搜索的內(nèi)容。
8.使用各種類(lèi)型的內(nèi)容
網(wǎng)站可讀性的另一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是為用戶(hù)創(chuàng)建各種形式的內(nèi)容,而不僅僅是文本。
視頻內(nèi)容非常吸引人,也很容易吸引注意力,比普通的文案更吸引人。高質(zhì)量的圖像也有助于吸引訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的注意力,并降低跳出率。
9.相關(guān)關(guān)鍵詞
使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵。如果一個(gè)站點(diǎn)對(duì)某個(gè)關(guān)鍵詞排名很高,但是該站點(diǎn)沒(méi)有關(guān)于該關(guān)鍵詞的內(nèi)容,那么用戶(hù)將很快從該網(wǎng)站跳出。他們會(huì)對(duì)自己的體驗(yàn)感到失望覺(jué)得被網(wǎng)站誤導(dǎo),這會(huì)減少信任。
10.相關(guān)受眾
與相關(guān)關(guān)鍵詞類(lèi)似,相關(guān)內(nèi)容總體上應(yīng)該在整個(gè)站點(diǎn)中使用,并針對(duì)合適的用戶(hù)。確定站點(diǎn)的核心目標(biāo)受眾,并圍繞該受眾創(chuàng)建內(nèi)容,目標(biāo)不應(yīng)該太廣泛,因?yàn)榫蛯?zhuān)注于特定的用戶(hù)群有助于確保找到想要找到你網(wǎng)站的人,這些用戶(hù)會(huì)更加投入,并且愿意花大量的時(shí)間來(lái)探索你的站點(diǎn)。
11.遠(yuǎn)離彈出窗口
用戶(hù)通常不喜歡侵入式彈出窗口。它們令人惱火、令人沮喪,擾亂了一個(gè)網(wǎng)站上積極的用戶(hù)體驗(yàn)。
12.限制分散注意力的廣告
與避免彈出窗口類(lèi)似,分散注意力的廣告也應(yīng)該避免靜態(tài)廣告的位置應(yīng)該只保留在網(wǎng)頁(yè)的兩側(cè),這樣用戶(hù)的注意力就不會(huì)被拉向多個(gè)方向,從而増加了不關(guān)注你想要展示的區(qū)域的可能性。
13.令人信服的CTA
行為召喚CTA應(yīng)該在網(wǎng)站上清晰可見(jiàn)。用戶(hù)應(yīng)該能夠在進(jìn)入頁(yè)面的最初幾秒鐘內(nèi)找到這個(gè)位置,CTA也應(yīng)該引人注目,以便吸引用戶(hù)點(diǎn)擊它。在CTA中最細(xì)微的細(xì)書(shū)都是很重要的,所使用的顏色、字體和文案等都對(duì)一個(gè)人是否點(diǎn)擊有很大影響。
14.限制失效鏈
大量失效鏈接只會(huì)造成糟糕的用戶(hù)體驗(yàn),如果訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)法找到他們想要找到的內(nèi)容,他們就會(huì)對(duì)網(wǎng)站感到不滿(mǎn)和沮喪。有幾種不同的方法來(lái)定位網(wǎng)站上所有的失效鏈接,例如通過(guò)百度搜索資源平臺(tái)可以很容易查看到網(wǎng)站的失效鏈接。
15.關(guān)注內(nèi)部鏈接策略
重點(diǎn)關(guān)注增加用戶(hù)停留在你站點(diǎn)上的可能性,方法是通過(guò)使用內(nèi)部鏈接保持用戶(hù)在站點(diǎn)上。這有助于讓用戶(hù)輕松導(dǎo)航到網(wǎng)站的哪個(gè)部分,并保持他們愉悅的用戶(hù)體驗(yàn)。
16確保鏈接在新選項(xiàng)卡中打開(kāi)
當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)合理的內(nèi)部鏈接策略并鏈接到站點(diǎn)上的其他頁(yè)面時(shí),重要的是記住確保這些鏈接在新選項(xiàng)卡中打開(kāi),這有助于潛在地增加用戶(hù)在站點(diǎn)上花費(fèi)的時(shí)間,因?yàn)樗麄儗⑼瑫r(shí)打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面。
17.創(chuàng)建有幫助的404頁(yè)面
404頁(yè)面不應(yīng)該簡(jiǎn)單地向用戶(hù)返回“未找到頁(yè)面”消息,還應(yīng)該為用戶(hù)提供導(dǎo)航的其他選項(xiàng),以便他們不會(huì)離開(kāi)站點(diǎn)。
19.展示信譽(yù)
訪(fǎng)問(wèn)者總是在尋找一個(gè)網(wǎng)站的可信度。
當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者著陸你的網(wǎng)站時(shí),他們會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審查,并評(píng)估其可靠性。作為一種幫助建立信譽(yù)和增加對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者的信任的方法,對(duì)任何產(chǎn)品/服務(wù)的正面評(píng)論都是一個(gè)好主意。展示任何待殊的圖標(biāo),并使網(wǎng)站安全,以幫助用戶(hù)信任一個(gè)網(wǎng)站從而降低他們跳出的可能性。
20.利用百度統(tǒng)計(jì)和其他工具一些工具可以幫助跟蹤用戶(hù)參與。
百度統(tǒng)計(jì)可以跟蹤:用戶(hù)停留時(shí)間、跳出率、每個(gè)會(huì)話(huà)的頁(yè)面、訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)最多以及最少的頁(yè)面等。
并且,百度統(tǒng)計(jì)等其他網(wǎng)站建設(shè)工具可以提供熱圖和訪(fǎng)問(wèn)者記錄,這樣就可以準(zhǔn)確地看到用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)期間做了什么,可以查看用戶(hù)對(duì)頁(yè)面的反應(yīng),然后相應(yīng)地調(diào)整和測(cè)試這些頁(yè)面,并做更改,不讓網(wǎng)站失去有價(jià)值的訪(fǎng)問(wèn)者。
單頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)的百分比(即,該人從入口頁(yè)面離開(kāi)你的訪(fǎng)問(wèn)。從本質(zhì)上講,這意味著當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者從頁(yè)面中“跳出”時(shí),他們?cè)谥徊榭匆粋€(gè)頁(yè)面之后就離開(kāi)了頁(yè)面和站點(diǎn)。雖然這個(gè)定義非常簡(jiǎn)單,但跳出的潛在原因有時(shí)可能更為復(fù)雜。
有時(shí)候,高跳出率表明用戶(hù)體驗(yàn)很差,然而,在其他時(shí)候高跳出率可能是積極的用戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)志。例如,如果用戶(hù)正在搜索雞肉的食譜,然后點(diǎn)擊搜索結(jié)果,立即看到他們需要的配料井離開(kāi)站點(diǎn),那么這將是一個(gè)很好的用戶(hù)體驗(yàn),來(lái)訪(fǎng)者立刻找到了他們要找的信息,然后離開(kāi)了。
另一方面,如果一個(gè)用戶(hù)來(lái)到一個(gè)網(wǎng)站,認(rèn)為他們會(huì)看到雞肉食譜,而不是鴨肉食譜,然后迅速離開(kāi)網(wǎng)站,那將是一個(gè)槽糕的用戶(hù)體驗(yàn)。訪(fǎng)問(wèn)者被誤導(dǎo)了,沒(méi)有找到他們需要的內(nèi)容,這種情況下的高跳出率將是負(fù)面的。
這里有一些經(jīng)過(guò)嘗試和真實(shí)的建議可以幫助在這些消極的情況下對(duì)抗高跳出率和改善用戶(hù)體驗(yàn)。
1.注意頁(yè)面加載時(shí)間
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)需要等待過(guò)多的時(shí)間(指的是超過(guò)39來(lái)加載一個(gè)頁(yè)面時(shí),會(huì)造成槽糕的用戶(hù)體驗(yàn)。如果訪(fǎng)問(wèn)者不能立即看到頁(yè)面上的內(nèi)容,頁(yè)面內(nèi)容的質(zhì)量也就顯得無(wú)足輕重了。在移動(dòng)設(shè)備上,頁(yè)面加載時(shí)間甚至更加重要,因?yàn)橛脩?hù)更容易對(duì)緩慢的加載時(shí)間和長(zhǎng)時(shí)間的等待感到沮喪。
2.使網(wǎng)站搜索更容易
許多網(wǎng)站仍然忽略了添加網(wǎng)站搜索功能。如果用戶(hù)正在搜索某些在頁(yè)面上無(wú)法立即看到的特定內(nèi)容,這是一個(gè)非常有用的工具,可以使用它進(jìn)行搜素,而不是完全離開(kāi)頁(yè)面或站點(diǎn)。
3.簡(jiǎn)單的導(dǎo)航
對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō),導(dǎo)航應(yīng)該是簡(jiǎn)單而輕松的。當(dāng)用戶(hù)到達(dá)一個(gè)站點(diǎn)時(shí),他們需要一個(gè)明確的方向,知道他們想要尋找的內(nèi)容在哪里,如果遇到不是簡(jiǎn)單的和直觀的導(dǎo)航,他們很可能從網(wǎng)站跳出。
4.專(zhuān)注于高質(zhì)量的設(shè)計(jì)
好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是直觀的,并與用戶(hù)建立信任。訪(fǎng)問(wèn)者不會(huì)花大量的時(shí)間在一個(gè)難以瀏覽或難以信任的網(wǎng)站上。為訪(fǎng)問(wèn)者提供一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗(yàn),從一個(gè)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)開(kāi)始,不僅美觀還要內(nèi)容直觀、易于導(dǎo)航。
5.保持移動(dòng)優(yōu)先
移動(dòng)用戶(hù)比桌面用戶(hù)更沒(méi)有耐心,網(wǎng)站應(yīng)該具有響應(yīng)式設(shè)計(jì),以便為移動(dòng)設(shè)備上的用戶(hù)提供可靠的用戶(hù)體驗(yàn)。
6.可讀性
網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容應(yīng)該清晰有效地格式化。從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)看,這是至關(guān)重要的,因?yàn)樵L(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的人都不希望看到大段雜亂無(wú)章的文字,當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),用戶(hù)通常會(huì)跳過(guò)關(guān)鍵內(nèi)容。如果內(nèi)容被格式化成更小的塊,包括要點(diǎn)或圖像或視頻內(nèi)容,用戶(hù)將更容易消化這些內(nèi)容并更傾向于閱讀它。
7.較短的段落
有助于網(wǎng)站整體可讀性的主要因素之一是內(nèi)容的長(zhǎng)度將內(nèi)容放在容易理解的簡(jiǎn)短段落中,以便訪(fǎng)問(wèn)者能夠快速閱讀他們正在搜索的內(nèi)容。
8.使用各種類(lèi)型的內(nèi)容
網(wǎng)站可讀性的另一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是為用戶(hù)創(chuàng)建各種形式的內(nèi)容,而不僅僅是文本。
視頻內(nèi)容非常吸引人,也很容易吸引注意力,比普通的文案更吸引人。高質(zhì)量的圖像也有助于吸引訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的注意力,并降低跳出率。
9.相關(guān)關(guān)鍵詞
使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵。如果一個(gè)站點(diǎn)對(duì)某個(gè)關(guān)鍵詞排名很高,但是該站點(diǎn)沒(méi)有關(guān)于該關(guān)鍵詞的內(nèi)容,那么用戶(hù)將很快從該網(wǎng)站跳出。他們會(huì)對(duì)自己的體驗(yàn)感到失望覺(jué)得被網(wǎng)站誤導(dǎo),這會(huì)減少信任。
10.相關(guān)受眾
與相關(guān)關(guān)鍵詞類(lèi)似,相關(guān)內(nèi)容總體上應(yīng)該在整個(gè)站點(diǎn)中使用,并針對(duì)合適的用戶(hù)。確定站點(diǎn)的核心目標(biāo)受眾,并圍繞該受眾創(chuàng)建內(nèi)容,目標(biāo)不應(yīng)該太廣泛,因?yàn)榫蛯?zhuān)注于特定的用戶(hù)群有助于確保找到想要找到你網(wǎng)站的人,這些用戶(hù)會(huì)更加投入,并且愿意花大量的時(shí)間來(lái)探索你的站點(diǎn)。
11.遠(yuǎn)離彈出窗口
用戶(hù)通常不喜歡侵入式彈出窗口。它們令人惱火、令人沮喪,擾亂了一個(gè)網(wǎng)站上積極的用戶(hù)體驗(yàn)。
12.限制分散注意力的廣告
與避免彈出窗口類(lèi)似,分散注意力的廣告也應(yīng)該避免靜態(tài)廣告的位置應(yīng)該只保留在網(wǎng)頁(yè)的兩側(cè),這樣用戶(hù)的注意力就不會(huì)被拉向多個(gè)方向,從而増加了不關(guān)注你想要展示的區(qū)域的可能性。
13.令人信服的CTA
行為召喚CTA應(yīng)該在網(wǎng)站上清晰可見(jiàn)。用戶(hù)應(yīng)該能夠在進(jìn)入頁(yè)面的最初幾秒鐘內(nèi)找到這個(gè)位置,CTA也應(yīng)該引人注目,以便吸引用戶(hù)點(diǎn)擊它。在CTA中最細(xì)微的細(xì)書(shū)都是很重要的,所使用的顏色、字體和文案等都對(duì)一個(gè)人是否點(diǎn)擊有很大影響。
14.限制失效鏈
大量失效鏈接只會(huì)造成糟糕的用戶(hù)體驗(yàn),如果訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)法找到他們想要找到的內(nèi)容,他們就會(huì)對(duì)網(wǎng)站感到不滿(mǎn)和沮喪。有幾種不同的方法來(lái)定位網(wǎng)站上所有的失效鏈接,例如通過(guò)百度搜索資源平臺(tái)可以很容易查看到網(wǎng)站的失效鏈接。
15.關(guān)注內(nèi)部鏈接策略
重點(diǎn)關(guān)注增加用戶(hù)停留在你站點(diǎn)上的可能性,方法是通過(guò)使用內(nèi)部鏈接保持用戶(hù)在站點(diǎn)上。這有助于讓用戶(hù)輕松導(dǎo)航到網(wǎng)站的哪個(gè)部分,并保持他們愉悅的用戶(hù)體驗(yàn)。
16確保鏈接在新選項(xiàng)卡中打開(kāi)
當(dāng)創(chuàng)建一個(gè)合理的內(nèi)部鏈接策略并鏈接到站點(diǎn)上的其他頁(yè)面時(shí),重要的是記住確保這些鏈接在新選項(xiàng)卡中打開(kāi),這有助于潛在地增加用戶(hù)在站點(diǎn)上花費(fèi)的時(shí)間,因?yàn)樗麄儗⑼瑫r(shí)打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面。
17.創(chuàng)建有幫助的404頁(yè)面
404頁(yè)面不應(yīng)該簡(jiǎn)單地向用戶(hù)返回“未找到頁(yè)面”消息,還應(yīng)該為用戶(hù)提供導(dǎo)航的其他選項(xiàng),以便他們不會(huì)離開(kāi)站點(diǎn)。
19.展示信譽(yù)
訪(fǎng)問(wèn)者總是在尋找一個(gè)網(wǎng)站的可信度。
當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)者著陸你的網(wǎng)站時(shí),他們會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審查,并評(píng)估其可靠性。作為一種幫助建立信譽(yù)和增加對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者的信任的方法,對(duì)任何產(chǎn)品/服務(wù)的正面評(píng)論都是一個(gè)好主意。展示任何待殊的圖標(biāo),并使網(wǎng)站安全,以幫助用戶(hù)信任一個(gè)網(wǎng)站從而降低他們跳出的可能性。
20.利用百度統(tǒng)計(jì)和其他工具一些工具可以幫助跟蹤用戶(hù)參與。
百度統(tǒng)計(jì)可以跟蹤:用戶(hù)停留時(shí)間、跳出率、每個(gè)會(huì)話(huà)的頁(yè)面、訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)最多以及最少的頁(yè)面等。
并且,百度統(tǒng)計(jì)等其他網(wǎng)站建設(shè)工具可以提供熱圖和訪(fǎng)問(wèn)者記錄,這樣就可以準(zhǔn)確地看到用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)期間做了什么,可以查看用戶(hù)對(duì)頁(yè)面的反應(yīng),然后相應(yīng)地調(diào)整和測(cè)試這些頁(yè)面,并做更改,不讓網(wǎng)站失去有價(jià)值的訪(fǎng)問(wèn)者。