企業網站設計定制化服務擴大會員權益
日期 : 2020-05-02 17:57:13
定制化服務擴大會員權益。1905電影網完善客戶服務系統,保障了用戶在會員有效期內應享受的會員權益,現已建成常見問題解答系統、在線客戶服務系統以及人工400電話服務系統,全天候為用戶及時解決在App使用中、會員支付中、觀影過程中遇到的所有問題。根據實際用戶反饋的問題,1905電影網也不斷從產品角度、內容角度對產品進行優化。通過以優質內容為基礎的會員服務模式,完成了普通用戶向付費會員的轉化,會員轉化率從原先的10%提高到30%,會員年收入增長幅度達116.5%[4],從最開始不足百萬,向千萬量級別進發,會員收入也成為1905電影網盈利模式中的一個主要支撐。同時,良好的品牌形象也會不斷提升用戶忠誠度,為會員付費業務的發展提供堅強的基石。
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