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網站的成敗取決于它的可用性和實用性，而不是視覺效果設計。因為點擊鼠標的是頁面訪客，他們決定了一切，“以用戶為中心”因此成為成功進行網站設計、獲取利潤的設計標準。畢竟，如果用戶無法使用某個功能，那它不如不存在。
我們不打算討論具體操作細節（比如，搜索框應該放在哪里），因為很多文章都已經對此有過描述；相反，我們會聚焦在網站設計的核心原則、啟發式方法和入門上——如果這些方法運用得當，就能啟發出更高級、更成熟的設計方案，簡化網頁信息的獲取過程。


高效網站設計得原則
為了正確使用這些原則，我們首先需要明白用戶是如何與網站互動的，他們如何思考，以及用戶行為的基本模式是怎樣的。
 
用戶是如何思考的？
基本上，用戶的上網習慣與商店里的消費者行為并無二致。訪客瀏覽每個新頁面，大致看一看文字，點擊進入首先符合他們個人趣味或者與他們所需要的東西大致” “大致相符的鏈接。事實上，頁面上很多內容他們看都不看一眼。
多數用戶會選擇搜索有趣（或有用）而且可以點擊的信息，只要發現那些差不多的信息，他們就會點擊。如果新網頁無法滿足用戶預期，他們會點擊返回鍵，然后繼續重新搜索。
• 用戶看重質量和信譽： 如果網頁能夠給用戶提供高質量的內容，那么他們會愿意與網頁上的廣告和網站界面的設計和睦共處。這也是為什么這么多年來，一些設計雖然不那么出色，但是內容很有含金量的網站能夠有很高訪問量的原因。相比用來做陪襯的視覺設計，內容顯然是重點。
• 用戶并不會細讀，而是在掃視： 審視網頁的時候，用戶們會查找一下固定點或者錨點，而后通過它們了解整個頁面內容。
用戶不會細讀，而是掃視。注意下面這些“熱區”如何在句子中突顯出來，這是典型的掃視瀏覽方式。
• 用戶沒有耐心，他們期待即時滿足： 這個原則非常簡單，即如果一個網站無法滿足用戶的預期，那么網站設計師的任務可能就失敗了，這個公司則會遭受損失。
• 用戶不會做出最優選擇： 用戶不會去尋求一個最優方法來查找他們所需要的信息，也不會線性掃視網頁，按順序從一個版塊瀏覽到另一個版塊。相反，用戶很容易滿足，他們會選擇遇到的第一個合理選項。只要一找到能實現預期目標的鏈接，他們很可能就會立即點擊進去。選擇最優選項很難，而且很耗費時間，而找到差不多合心意的則高效得多。• 用戶跟隨直覺而動： 多數情況下，用戶的瀏覽習慣比較隨意，并不會照著設計師的意思走。根據Steve Krug（其作品有《妙手回春——網站可用性測試及優化指南》）的觀點，這里面最根本的原因在于，用戶對設計者的出發點并不在意。“我們一旦找到能解決問題的東西，就會使用它。至于那些東西是如何工作的，這一點我們無所謂，只要可以使用就好。如果你的受眾喜歡廣告牌那種設計，那你就得去設計優秀的廣告牌。”
• 用戶希望掌握控制權： 用戶希望能夠在依賴網頁獲取信息的同時控制自己的瀏覽器。比如，他們不歡迎意外彈出來的新窗口，而且他們希望能夠一點擊“返回”按鈕就回到剛剛所在的頁面。因此，千萬別讓鏈接在新的窗口打開！
1.別讓訪客思考
根據Steve Krug可用性定律，網頁應該簡潔直觀。創建網站時，你必須得避開那些會令人疑惑的地方，也就是需要訪客深思熟慮、權衡利弊之后才能做的決定。
       如果導航欄和網站結構都不是很直觀，人們的疑問就會增多，這更增加了訪客對系統如何操作以及怎樣從A點移至B點的理解難度。一個清晰的網頁結構、中規中距的視覺呈現和容易辨認的鏈接，這些能幫助訪客掌握實現目標的方法。
       舉個例子，Beyondis.co.uk聲稱自己“超越平凡渠道、超越平凡產品、超越平凡配送。”這是什么意思呢？考慮到用戶們傾向于按照“F”模式瀏覽網站，那么他們進入這個網站時，必然會看到這三個口號。盡管這個設計本身很簡潔直觀，但要弄明白這個網站是做什么的，用戶就需要進行一番摸索了——這其實是個不必要的疑惑。設計師的責任就是將疑惑出現的概率降低到“0”。頁面右側則是它的圖片解釋，只要改變一下圖片與文字的左右位置，網頁的可用性就能得到大大提高。ExpressionEngine和Beyondis采用了同樣的結構，但它避開了不必要的疑惑。此外，頁面上的標語顯得很有幫助，訪客可以選擇嘗試服務、下載免費版本。通過降低訪客的大腦運動負荷，能讓訪客更輕松地了解系統運行規律。一旦達到這個目標，你就能解釋為什么這個系統是有效的，而且訪客如何從中受益。人們如果不了解你的網站布局，他們是不會使用它的。
2.別考驗訪客的耐心
無論是什么項目，當你向訪客提供一些服務或工具時，你需要盡量把對他們的要求最小化。嘗試服務時，需要訪客付出得越少，就越可能吸引隨機訪客真正去嘗試它。初次到訪的訪客愿意嘗試這個服務，而不會為了一個以后完全不可能用到的賬號去填寫冗長的表格進行注冊。讓訪客自行探索這個網站，發現你提供的服務，而不是逼著他們留下個人信息。為了測試網站性能而強迫訪客輸入他們的電子郵箱地址是不合理的。
正如37Signals團隊的開發者Ryan Singer所說，訪客們也許會在體驗到試用效果之后愿意提供出自己的郵箱（如果要求提供郵箱的話）——這樣，他們便大概知道可能會收到哪些信息。
3.抓住用戶的眼球
因為網站會提供靜態和動態的內容，有些用戶界面就會比其他的更吸引人。顯然，圖片比文字要更能抓住人的眼球——就好比加粗的句子要比正常的文字要更加引人注意。
人類的眼睛是個高度非線性設備，網站訪客可以立即識別邊緣、模式和運動，這就是為什么視頻廣告尤其惱人、極度分散注意力。但從市場角度而言，它們的確很好地抓住了用戶的眼球。
4.盡量使特征明顯
現代網站設計常常因為其配上大按鈕的、搶眼的用戶指引方式——“第一步——第二步——第三步——完成”——而遭受口水。但從設計角度來看，這些元素其實并沒有拖后腿。相反，這些指令非常有效，它們以一種相當簡單便捷的方式引導用戶將網站內容盡收眼底。
5.有效書寫
由于網站和紙質內容的差異，根據用戶個人偏好以及瀏覽器習慣來調整書寫風格就顯得很有必要。用戶會忽略宣傳性的文字，跳過沒有圖片或者粗體字、斜體字標記出關鍵詞的冗長的文字塊，嘩眾取寵的文字也會被忽視。言歸正傳。可愛討巧的名字、市場導向的名字、公司名以及一些生僻的術語要堅決避開。例如，如果你要描述一項服務，希望用戶注冊一個賬戶，用“注冊（sign up）”要好過“現在開始！（Start now）”，當然比“探索我們的服務”好更多
6.力求簡介明了
“簡潔”應該是網站設計的首要原則，用戶們不是沖著設計本身而來的，何況在多數情況下，他們是來尋找信息而不是網站的設計。力求設計簡單明了，避免復雜。
 7.別怕留白
其實，留白的重要性不是三言兩語就能概括的。它不僅能幫助減少訪客的認知負荷，同時也讓訪客在屏幕上獲取信息更為容易。新訪客瀏覽網頁時，第一件事情通常是瀏覽整個頁面，在心里將內容區域劃分成可消化的組塊。
復雜的結構讓閱讀、掃視、分析和使用變得困難。如果你可以在用明顯的線條和空白這兩者之間選擇從而將兩塊內容分開，通常情況下，留白會是個更好的選擇。分層減少了復雜程度（西蒙法則），用戶感受到的視覺層次感越好，網頁上的內容就越容易被獲取。
8.用“可視化語言”進行有效交流
Aaron Marcus在關于有效視覺交流的研究文章中提出了三個基本原則，其中包括所謂的“可視化語言”，也就是用戶在屏幕上所看到的內容。
• 組織： 為用戶提供清晰連貫的概念體系。連貫性、頁面布局、組塊關系和頁面導航都是組織里的重要概念。同樣的常規和原則都應該應用到所有元素中。
• 經濟化： 用盡量少的刺激信號和視覺元素達到最好的效果。這里要考慮到四個關鍵點——簡潔、清晰、獨特和重點突出。“簡潔”是說，只將對表達最不可或缺的元素納入其中；“清晰”指的是所有的部件都應該精心設計，避免含義模糊。“獨特”是指必要元素的重要屬性應該是獨一無二的。“重點突出”則是指最重要的元素應該很容易被辨認。
• 表達： 使頁面呈現符合用戶的接受范圍，用戶界面必須在易讀性、可讀性、布局、象征性、多層觀點和顏色或紋理效果之間保持平衡，從而使信息得到順利傳遞。一個頁面最多只能用三種字體，最大只能用三號字——每一行文字最多只能有18個單詞或者50~80個字符。