手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站識(shí)別的發(fā)展最終會(huì)影響重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿
日期 : 2020-06-12 10:14:38
網(wǎng)站識(shí)別的發(fā)展最終會(huì)影響重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿。網(wǎng)站吸引力、網(wǎng)站可信度和產(chǎn)品吸引力是網(wǎng)站識(shí)別發(fā)展的主要貢獻(xiàn)者，最終會(huì)影響重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿。網(wǎng)站的吸引力和可信度有助于建立消費(fèi)者的網(wǎng)站識(shí)別，進(jìn)而影響重復(fù)購(gòu)買(mǎi)意愿。這些發(fā)現(xiàn)表明，作為在線交易渠道的網(wǎng)站代表了一個(gè)虛擬但有形的實(shí)體，在線消費(fèi)者與之互動(dòng)，以建立關(guān)系、熱情和忠誠(chéng)。電子零售商可以通過(guò)幾種方法提高網(wǎng)站的可信度，并隨后改進(jìn)網(wǎng)站的標(biāo)識(shí)；還可以通過(guò)公開(kāi)回應(yīng)負(fù)面的客戶評(píng)論或客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的投訴來(lái)培養(yǎng)信任；還可以貫徹有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求和承諾，如產(chǎn)品滿意度的保證或及時(shí)有效的訂單履行。在客戶信任受到損害的情況下，例如當(dāng)客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)在電子零售商的網(wǎng)站上被破壞時(shí)，零售商通知客戶，并迅速有效地解決安全問(wèn)題，可以保持甚至加強(qiáng)電子零售商和消費(fèi)者之間的信任。最近，互聯(lián)網(wǎng)被廣泛地用作網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)交易的一個(gè)重要途徑，因?yàn)樗藭r(shí)間和空間的障礙，使顧客可以方便地全天候購(gòu)物。電子商務(wù)銷(xiāo)售穩(wěn)步增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
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