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焦點分析|支付寶小程序駛入深水區

4個月前的阿里日上,支付寶小程序技術團隊從螞蟻金服CEO井賢棟手中接過螞蟻金服CEO特別大獎,這被視為其對過去一段時間取得成績的贊賞。

而如今,小程序數量100+、月活用戶5+、七日留存率40%……這是支付寶小程序上線一周年交出的成績單。在陸續打通了淘寶、天貓、UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等多個阿里系應用,如今的支付寶小程序,已經進化為阿里小程序。

 


 

不過對于小程序團隊來說,這僅僅是個開始。緊追微信小程序之余,百度小程序、頭條小程序都在過去一年紛紛上馬,加入了小程序的軍備競賽。

對內,在完成了初期的底層技術建設后,2019年支付寶小程序最核心的目標是提高商家的運營能力;對外,支付寶小程序則將于新浪微博互通,正式從站內走向站外,尋找新的流量補給。

進入深水區

20178月,支付寶小程序開始公測,一年后正式上線,到今年9月,已經正式走過了一年的時間。

過去一年,支付寶小程序先后跟阿里系體系內的淘寶、天貓、UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等各大應用打通。服務阿里內部生態過程中,支付寶小程序在下沉市場的表現尤其不錯。

目前在支付寶小程序的排行榜上,排名第一和第五的正是由聚劃算和阿里媽媽團隊運營的每日必搶、一淘特賣小程序。據管仲透露,過去一年支付寶小程序為淘寶帶來了1億的新增用戶(但來自下沉市場的比例并未透露)。截至目前,支付寶APP全球用戶已經達到10億,全國的用戶已經突破8.5億。

掌握如此巨大的流量入口,如何才能更好的聚焦服務?管仲給出的答案是向B端輸出。

經過一年的發展,現在支付寶線程序上的B端商戶已經突破了8千萬,小程序的數量也超過了100萬個。但小程序的團隊走訪中發現,很多商家盡管有了小程序,但是如何運營好卻始終找不到方向,于是提升商家的運營能力成為了小程序2019年的核心目標。

為此支付寶從產品和運營兩側給出了相應的解決方案。

產品上,推出了輕會員。說是會員,其實際上是一種特殊的會員營銷工具。通過結合芝麻信用與花唄特性,輕會員可以讓消費者無需預付任何費用即可成為會員,先享受優惠權益,到期后再結算會員費,最核心的特點是可以先享后付。之所以,是因為配置即可上線,而且沒有底層的后臺,更多是會員營銷方式的改變。

相對而言,這種會員模式對B端和C端都能形成一種對等的保護:幫B促營收,刺激C消費。對于商家來說,可以快速刺激回頭客,拉復購。

在管仲看來,當前支付寶小程序重心是把中心化和去中心化的流量結合起來,打開流量通道和入口,建立更多的服務場景和能力。輕會員的模式某種程度上來說是一種去中心化的流量分發,它鼓勵商戶去建立自己的私域流量池。

雖然中心化的流量分發仍然是支付寶小程序目前的主導做法,但鼓勵第三方小程序自己吸引匯聚流量,正越來越被支付寶重視,這一玩法在營銷端體現的更加明顯。

為了提高商家自營能力,大會當天支付寶小程序還和開發者承諾了「流量對賭」協議:商家每自己獲得 1UV,支付寶小程序可以給到 3000PV 曝光。

目前來看,商家UV更多的還是要靠線下獲得,而支付寶的PV給予更得來自于支付寶和阿里電商生態體系的流量。不過這一流量將具體分配到那些品類的商家,分配的流量又將如何更效率的服務商家,目前來看還是個未知數。

正如管仲所說,小程序的主戰場一定是線下,把線下和線上結合才是我們要做的事情。在線上逐漸走向成熟后,支付寶小程序如今正開始探索線下,駛入深水區。

從站內到站外

在與阿里系各BU打通后,支付寶小程序也慢慢把觸角伸向了站外。

917日的一周年峰會上,支付寶小程序宣布將于新浪微博在場景、產品以及平臺三大層面實現全面互通。對于支付寶說,這是第一次將小程序的位置開放給外部服務商。

據微博副總裁田利英介紹,支付寶小程序在微博內主要三處展示:私信、微博用戶主頁和關注流。據悉,私信分享將是最早期打通的分享場景,用戶可以將支付寶小程序私信進微博的個人和社群中。

介于如今微博信息流的廣告已經開始影響到用戶的體驗,雙方的合作從目前來看還相對比較克制。據36氪了解,目前只有獲得白名單邀請的大V才能開通支付寶小程序。

而合作白名單的條件要求卻較為嚴格,比如:必須是有獨立開發能力且能為用戶提供服務,如貓眼、肯德基等;另外,即使是白名單企業,用戶每天在流內分發頻次也有限制,目前每小時只能分享 1 次小程序……

支付工具出身,從最初就被質疑先天社交基因不足的支付寶小程序,與微博互通后終于找到了新的社交流量,這將一定程度上解決其社交裂變能力的不足。雖然相比較微信的強社交屬性,微博最強大的地方在內容,但是內容帶來的用戶粘性也恰恰是支付寶所需要的。

在當天的發布會上,田利英就表示,未來支付寶的熱搜榜內容,將會與微博的熱搜打通或者結合,并關聯上支付寶相關的服務。而微博的熱點內容也能以小程序形式,在支付寶生活號、城市服務等幾個主要入口展示。

對于微博來說,與支付寶小程序的互通意義則同樣重大。眾所周知,微博的收入主要靠廣告變現和增值服務。微博2018年的財報顯示,其廣告和營銷的收入為15億,占凈營收約87.21%,這其中網紅帶貨的抽傭比重不在少數。

2013年啟動商業化以來,入駐微博的網紅和MCN機構的數量已經超過XX萬,光2018年,微博平臺內網紅店主和內容導購相關收入就達到了254億,電商變現呈現一片繁榮。

但長期以來,微博都無法在自身平臺實現真正的商品交易閉環。以往用戶在微博種草的商品,往往都需要跳轉到淘寶或者其他渠道完成購買,對于微博來說部分傭金就被電商渠道拿走了。

這一切隨著支付寶小程序與微博互通將迎刃而解。管仲透露,支付寶小程序將為微博的帶貨紅人打造屬于自己的自營小商城,用戶可以直接在微博內完成購買。從傭金的角度看,微博的收入變相增加,這對于廣告營銷收入增長日漸乏力的微博來說,是個不小的刺激。

財報顯示,微博今年第二季度的廣告收入為3.71億美元,同比僅微增0.2%,增值服務收入6118萬美元,同比增長8%,較上季度的24%同比增速下滑了16%。

不過要想實現這一步,微博可能還需要等上一段時間。根據雙方合作的時間表,2019 年第三季度為籌備期,將以定向邀約的方式引入支付寶小程序;2019 年第四季度為內測期,政務、民生、公益、校園、智慧零售類小程序可入駐;而微博商業化變現的重頭——商業品牌、政務機構和紅人機構,將在2020年的Q1才逐步開始公測。

如今,既盤活存量,又強調增量的支付寶小程序已經獲得了集團層面的戰略重視。去年8月,井賢棟專門與小程序開發者進行了一次交流。那次會上,井賢棟表示:至少在未來三年,支付寶小程序一定是我們最重要的戰略之一。

不過眼下,支付寶小程序面臨的對手依然很多。起步更早的微信小程序如今已獲得一級入口的位置,先天的社交屬性使得微信小程序在裂變能力上比支付寶要強出很多。

在今年年初的微信公開課上,微信開放平臺基礎部助理總經理杜嘉輝表示,2018年微信小程序為用戶提供了超過1000億人次的商業和政務服務,截至2018年底,小程序累計創造了超過5000億元的商業價值。百度為了尋找新的流量高第地,也從去年開始發力小程序,與上百家的品牌商達成了合作協議。

另一個更大的挑戰是,微信還沒能達成理想化的線下場景,駛入線下深水區的支付寶的小程序能做到嗎?

 


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