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公眾號運(yùn)營能為企業(yè)帶來哪些好處?

在2012年的時候,微信公眾號上線,從此,除了搜索引擎之外,線上流量又多了一個新的入口,在日常生活中,大家獲取新聞、服務(wù)等相關(guān)資訊,也多了一個更加便捷的平臺。雖然公眾號并沒有改變我們的生活,但毫無疑問,它已經(jīng)成為了我們?nèi)粘g覽的一部分。




 
由于微信用戶數(shù)量眾多,大多數(shù)企業(yè)都申請了公眾號,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了一個單獨(dú)的部門:新媒體運(yùn)營部,而微信公眾號在新媒體運(yùn)營中,占據(jù)了主要地位。
這里需要注意的是,雖然很多公司都安排了公眾號運(yùn)營這方面的工作,但實(shí)際上并沒有引起足夠的重視,有些企業(yè)是為了跟風(fēng)才開通的公眾號,并沒有打算花心思運(yùn)營好。尤其是剛申請完公眾號,受到時間、地域、受眾的影響,沒有太多粉絲的情況下,公眾號運(yùn)營者主要的工作就是定期發(fā)布一篇文章,偶爾有用戶咨詢,就簡單回答一下,由于推送內(nèi)容的質(zhì)量參差不齊,時間久了,公眾號也就和閑置差不多了。
其實(shí),出現(xiàn)這種情況,主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理者沒能了解公眾號能帶來的好處,所以沒把精力放在公眾號運(yùn)營方面,僅僅是隨便找個人應(yīng)付應(yīng)付。那么,公眾號運(yùn)營究竟能為企業(yè)帶來哪些好處呢?
微信公眾號可以給關(guān)注粉絲推送文字、語音、視頻、圖片、還有多圖文消息,推送內(nèi)容形式多樣,可以是重要通知、互動營銷或者產(chǎn)品動態(tài)等。每當(dāng)消息推送出去的時候,只要是關(guān)注粉絲都能收到,這就是微信公眾號最大的好處,即時觸達(dá)海量用戶,精準(zhǔn)營銷。
云雀客服公眾號客服系統(tǒng),不僅可以和粉絲建立實(shí)時聊天,還能打破公眾號官方限制,突破48小時互動限制與粉絲對話。
相信大家都遇到過這種情況:當(dāng)我們關(guān)注某個公眾號時,很快會收到一條打招呼的信息,這個就是公眾號后臺的被關(guān)注自動回復(fù),但是后臺僅能設(shè)置一條消息,而通過云雀客服的自動追粉功能,則可以設(shè)置多條消息,并且系統(tǒng)會按照設(shè)定時間智能定時發(fā)送,針對新關(guān)注粉絲,這種主動對話的方式不僅可以激活沉默粉絲,還大大減輕了客服的工作壓力。當(dāng)粉絲開口后,消息便會自動轉(zhuǎn)接給人工,這種前期通過系統(tǒng)智能引導(dǎo)客戶開口,后期通過人工一對一的交流和互動模式,簡直是一個獲客利器。
目前大家都已經(jīng)進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè),它們的未來勢必將在互聯(lián)網(wǎng)中。微信公眾號是作為一個發(fā)展了幾年的新媒體營銷渠道,相信企業(yè)能通過這個大平臺上為旗下顧客提供更好、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù)。
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