評論,是圍觀群眾針對作品的評價。高質(zhì)量的評論,也是一種再創(chuàng)作的形式。比如,影評是對電影的評論,好的影評,也是一種優(yōu)秀的二次創(chuàng)作,影評人、劇評人本身就是一種古老的職業(yè)。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,評論功能是增加內(nèi)容平臺社區(qū)屬性的一種普遍做法。評論這一功能,也逐步演化為非常豐富的形態(tài),比如B站的彈幕,直播平臺的刷禮物。在一些發(fā)展較為成熟的社區(qū),評論區(qū)不僅有作者和評論者的深度交流,也會出現(xiàn)評論者之間的深度交互;而評論的排序,從單一的時間順序,會進化為按照熱度排序,由吃瓜群眾投票出熱門、高贊、高質(zhì)量評論。
評論,已經(jīng)成了平臺內(nèi)容的不可或缺的組成部分。有時候,評論比作品本身有意思。典型代表如網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易新聞……
那么,為什么公眾號平臺的文章底部的留言區(qū),不可以相互評論,而只能公眾號號主和用戶之間相互溝通呢?
首先我們來看看,公眾號的留言功能,它是典型的中心化的模式。這個中心是誰?是公眾號主。我們來看看它的功能特性:
留言之后,必須號主審核同意才能放出;號主可以針對留言進行置頂;號主針對留言的回復(fù)次數(shù)只能一次,4月微信的一次迭代可以多次交流;其他圍觀群眾可以針對留言進行點贊;自2018年3月之后的公眾號,還不具備留言功能留言,本來是用戶與公眾號主之間的單一交互;但我們會看到,在那些10萬+的文章下面,人們在這里表達他們的看法,其實也非常希望得到其他人的認同的,不然,要點贊功能做什么?
那么為什么留言區(qū)不能和其他內(nèi)容社區(qū)一樣,進化成我們設(shè)想的樣子?這樣一來,用戶的相互交流不再是中心化的、廣播式的,而是網(wǎng)狀的。看過文章的人,可以在評論區(qū)收獲更多觀點碰撞,甚至相互加上了微信好友。
聽起來還蠻好呢,但是為什么,微信團隊不做呢?
我在這里有3個猜想:
01 避免用戶隱私感被破壞
因為微信之于其他社區(qū),是特殊的存在,這是用戶真實身份之所在。用戶在這里有非常強的心理歸屬感。打開微信,就是推開親朋好友同事的院門;聊聊天,就是相互串串門;群聊,則是聚會;朋友圈,則是這個小圈子的公告牌;公眾號,則是廣場上的那些大屏幕。
在廣場的大屏幕下面,如果可以相互評論交流,本來是美好的一件事情,但是萬一發(fā)生了不友善的事件呢?比如一個用戶一直追著另一個用戶,發(fā)動言語攻擊——這在社區(qū)里并不少見。而這些內(nèi)容能被直接推送給用戶嗎?當然不能直接推送,所以這時候就要配套過濾、拉黑、舉報等一系列功能,功能會變得復(fù)雜起來,而且一定會有大量不能被解決好的體驗問題。
如果真的要做這個功能,也一定是通過隔離的方法。比如我們看到在微信圈子里面,用戶的相互評論所產(chǎn)生的消息提醒,只會發(fā)給圈子內(nèi)的消息盒子,不會有更強的消息入口,例如聊天界面的一級入口。
02 如無必要,勿增實體
從張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)來看,其實是“如無必要,務(wù)增實體”。
公眾號到現(xiàn)在接近8年了,公眾號的號主,為了提升用戶對于文章的互動率,用了非常多的玩法。比如可以通過運營讀者微信群來實現(xiàn),用戶在群里交流更直接通暢,無需隔靴搔癢;也見到很多打卡、活動類小程序大放異彩。
總而言之,在微信這個龐大的生態(tài)體系里,辦法總比困難多,官方不做或者做不好,不就是開發(fā)者的機會嗎?
再看看其他社區(qū),思考一下,他們?yōu)槭裁窗言u論功能做大做重?一方面是激勵內(nèi)容再創(chuàng)作,另一方面,則是希望產(chǎn)生更多人與人之間的互動,提升用戶的留存和活躍。社區(qū)的用戶關(guān)系,一直是弱關(guān)系,不是嗎?
這是社區(qū)們逼不得已必須要做的事情。微信呢,就不用,就不急。
03 數(shù)據(jù)可能不理想?優(yōu)先級不高?
微信是一個國民超級APP,一個功能上線后,務(wù)必要通過數(shù)據(jù)來驗證使用率。很可能留言功能的使用率,本身就達不到團隊的預(yù)期,那么在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)去深入迭代,可能在優(yōu)先級上也并不高。
不過,在微信MAU已經(jīng)達到12億的今天,用戶增長已經(jīng)見頂,接下來各大公司的戰(zhàn)爭,就是對用戶使用時長的精耕細作。
我的推測,也可能都是錯的:不是不做,而是沒到時候。
現(xiàn)在,是時候了嗎?
如果你也有對于這個問題的一些看法,請在留言區(qū)留下你的觀點呀。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,評論功能是增加內(nèi)容平臺社區(qū)屬性的一種普遍做法。評論這一功能,也逐步演化為非常豐富的形態(tài),比如B站的彈幕,直播平臺的刷禮物。在一些發(fā)展較為成熟的社區(qū),評論區(qū)不僅有作者和評論者的深度交流,也會出現(xiàn)評論者之間的深度交互;而評論的排序,從單一的時間順序,會進化為按照熱度排序,由吃瓜群眾投票出熱門、高贊、高質(zhì)量評論。
評論,已經(jīng)成了平臺內(nèi)容的不可或缺的組成部分。有時候,評論比作品本身有意思。典型代表如網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易新聞……
那么,為什么公眾號平臺的文章底部的留言區(qū),不可以相互評論,而只能公眾號號主和用戶之間相互溝通呢?
首先我們來看看,公眾號的留言功能,它是典型的中心化的模式。這個中心是誰?是公眾號主。我們來看看它的功能特性:
留言之后,必須號主審核同意才能放出;號主可以針對留言進行置頂;號主針對留言的回復(fù)次數(shù)只能一次,4月微信的一次迭代可以多次交流;其他圍觀群眾可以針對留言進行點贊;自2018年3月之后的公眾號,還不具備留言功能留言,本來是用戶與公眾號主之間的單一交互;但我們會看到,在那些10萬+的文章下面,人們在這里表達他們的看法,其實也非常希望得到其他人的認同的,不然,要點贊功能做什么?
那么為什么留言區(qū)不能和其他內(nèi)容社區(qū)一樣,進化成我們設(shè)想的樣子?這樣一來,用戶的相互交流不再是中心化的、廣播式的,而是網(wǎng)狀的。看過文章的人,可以在評論區(qū)收獲更多觀點碰撞,甚至相互加上了微信好友。
聽起來還蠻好呢,但是為什么,微信團隊不做呢?
我在這里有3個猜想:
01 避免用戶隱私感被破壞
因為微信之于其他社區(qū),是特殊的存在,這是用戶真實身份之所在。用戶在這里有非常強的心理歸屬感。打開微信,就是推開親朋好友同事的院門;聊聊天,就是相互串串門;群聊,則是聚會;朋友圈,則是這個小圈子的公告牌;公眾號,則是廣場上的那些大屏幕。
在廣場的大屏幕下面,如果可以相互評論交流,本來是美好的一件事情,但是萬一發(fā)生了不友善的事件呢?比如一個用戶一直追著另一個用戶,發(fā)動言語攻擊——這在社區(qū)里并不少見。而這些內(nèi)容能被直接推送給用戶嗎?當然不能直接推送,所以這時候就要配套過濾、拉黑、舉報等一系列功能,功能會變得復(fù)雜起來,而且一定會有大量不能被解決好的體驗問題。
如果真的要做這個功能,也一定是通過隔離的方法。比如我們看到在微信圈子里面,用戶的相互評論所產(chǎn)生的消息提醒,只會發(fā)給圈子內(nèi)的消息盒子,不會有更強的消息入口,例如聊天界面的一級入口。
02 如無必要,勿增實體
從張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)來看,其實是“如無必要,務(wù)增實體”。
公眾號到現(xiàn)在接近8年了,公眾號的號主,為了提升用戶對于文章的互動率,用了非常多的玩法。比如可以通過運營讀者微信群來實現(xiàn),用戶在群里交流更直接通暢,無需隔靴搔癢;也見到很多打卡、活動類小程序大放異彩。
總而言之,在微信這個龐大的生態(tài)體系里,辦法總比困難多,官方不做或者做不好,不就是開發(fā)者的機會嗎?
再看看其他社區(qū),思考一下,他們?yōu)槭裁窗言u論功能做大做重?一方面是激勵內(nèi)容再創(chuàng)作,另一方面,則是希望產(chǎn)生更多人與人之間的互動,提升用戶的留存和活躍。社區(qū)的用戶關(guān)系,一直是弱關(guān)系,不是嗎?
這是社區(qū)們逼不得已必須要做的事情。微信呢,就不用,就不急。
03 數(shù)據(jù)可能不理想?優(yōu)先級不高?
微信是一個國民超級APP,一個功能上線后,務(wù)必要通過數(shù)據(jù)來驗證使用率。很可能留言功能的使用率,本身就達不到團隊的預(yù)期,那么在這個基礎(chǔ)上繼續(xù)去深入迭代,可能在優(yōu)先級上也并不高。
不過,在微信MAU已經(jīng)達到12億的今天,用戶增長已經(jīng)見頂,接下來各大公司的戰(zhàn)爭,就是對用戶使用時長的精耕細作。
我的推測,也可能都是錯的:不是不做,而是沒到時候。
現(xiàn)在,是時候了嗎?
如果你也有對于這個問題的一些看法,請在留言區(qū)留下你的觀點呀。
本文地址:http://knowyourextract.com//article/2020/0604/17760.html