心理學作為醫療大類下相對窄眾的二級垂類，是一個相對較少被投資人和行內人士看好的線上方向，這主要源于心理學領域的特征：高專業性、強線下、個體化差異明顯；同時更加源于國內對于心理學領域在認知方面的陌生；在這樣的背景下，一方面精神類問題及疾病已經受到社會的廣泛關注，許多知識亟待普及，而一方面因為心理學領域的特征，導致純線上的做法似乎顯得隔靴搔癢，看起來似乎線上心理學公眾號的運營成了死局
從優質內容入手的KY
面對以上的問題，KY的運營者從內容和定位上優先打破了這個局面。
定位
KY的成立在早期面對的是18-25歲之間的 young adult，最早的初衷是為了：幫助因為現代社會變化，在早期成年階段努力摸索社會規則，并嘗試融入『大人』的社會的年輕群體，使得他們有更為清晰的自我認知和自我人格的修復。
從年齡段來說，這批用戶可以算微信相對核心的用戶群之一，對微信傳播及內容獲取的屬性無需二次教育，有著良好的使用基礎；
從年齡層次來說，這批用戶正處于大學、大學走入社會的年紀，不確定性是他們所面臨的最大問題，在這個時期出現人際、學業、早期職場、親密關系方面的困惑急需解決和梳理。
KY的定位正好應正了這些急迫，隱秘且可能無法分享給他人，但需要傾訴的需求；
內容來說：
KY的早期宣傳主打『在黑暗中一起游泳』的基調，切中了該年齡群體在不確定的狀態下急需『浮木』的心理，吸引了大量對『親密關系』、『選擇』、『自我認知』、『家庭邊界』等話題有探索欲望的種子用戶。
可以發現，早期的選題更多的是基于認知方面的梳理和核心問題產生原因的論述，尚未擴展到『職場』、『疾病診斷』、『邊緣性人格』、『婚姻』等相對專業且受眾更加廣泛的話題；利用選題的急迫性，使得種子用戶產生強烈的內心共鳴，最終通過種子用戶的轉發、留言互動等快速吸引了打大批用戶的關注；
而從內容質量的把控上，KY的主創做到了三點：
文章均是經過心理學專業訓練，且有過實習經驗，接受過督導的人士進行撰寫（主要是KY的主創完成）
文章的結構嚴格采用了：發生什么？為什么發生？可以怎么做的方式，將『現象』通過專業的分析和解析呈現出本質的原因，最終引導用戶進行相關行為的付出，使得沒有心理學背景的讀者也能做到透過現象看到本質，并知道可以怎么做；
看到現在，唯一一個每篇文章嚴格列舉引用文獻的公眾號，且全英文文獻，可見對內容質量的要求之高；
定位的精準、選題的策略、內容的嚴格把控使得KY在早期就得到了專業及非專業人士的關注，并成功的積累了來自目標用戶群和來自學界的的關注，完成了早期種子用戶的積累和快速的傳播；
通過線下反哺線上
如引文所說，由于個體的差異，導致心理學是私密性高，個性化強、周期強的領域，線上內容普及和下線咨詢打通一直是困擾各類心理學創業團隊的問題，KY在這里采用了獨有的線上普及+線下互助會+黃頁中心開放模式，將真正有需要的人引入線下，切換至較重的線下服務模式，而KY在其中為需要解決問題的用戶提供資源對接平臺；為需要見習的咨詢師提供相關機會；為已經注冊的心理咨詢師提供更為廣泛的案例來源；而線下服務中所涉及的話題，也是同時包含在KY的線上選題中，同時強化了線上內容和線下服務的連通性，提供了較為流暢的服務體驗。
大致的流程如下：
線上查看文章—>線下互助會進行深入認知—>黃頁尋找咨詢師（在必要的情況下）—>線上文章回顧
在線下活動的管理上，KY值得借鑒的經驗有兩項：
非強迫性：無論是對于咨詢師聯系方式的公開，還是線下互助會的舉辦，KY均采用義務協助的模式，在經過當事人允許的情況下，并嚴格保密信息的情況下，提供平臺！并不對任何關注者下是否應該做某些事情的判定；
嚴格的管理及淘汰機制；互助會及心理咨詢對參與者要求有絕對的尊重，對引導者要求有絕對的專業，由于互助會在國內相對較少，而心理咨詢尚未完全普及，參與者在早期容易出現因言語、認知、期望不同導致的爭執最后影響實際活動的效果，在這點上，KY首先保證了活動的小規模，并對每個種子用戶提供了嚴格的簽到流程及會前準備指南，對于無法尊重該項指南的用戶一律采用了黑名單模式；而對于線下心理咨詢，KY給出了嚴格的尋訪流程，我猜想也建立了投訴或黑名單機制，以防止用戶對于心理咨詢師的騷擾，或者心理咨詢師的移情導致的咨詢效果問題。
小結：
從打法上來說
KY采用了如下模式：
核心用戶群規劃—>用戶群常規問題抽象—>選題——>質量管控——>線下互助會——>黃頁中心——>用戶擴張及反饋——>核心用戶群重定位——>用戶常規問題抽象
既滿足了早期內容快速傳播的需求，又避免了科普文帶來的用戶問題堆積及過輕的服務模式導致的潛在的可替代性；
從質量管控上來說
KY堅持專業人士原創，使用通用的寫作手法，使用高質量的文獻引用及改寫來保證每篇文章從專業角度的正確性和準確性，以及從大眾角度來說的可讀性，極好的平衡了質量需求及傳播需求；
從線下運營來說
使用了互助會這一中度參與模式，和黃頁中心這一平臺參與模式；對于最重的服務只采用平臺模式，對接雙方資源；對于互助會這一相對輕度的服務模式來說，采用小團隊多話題模式+督導招募+志愿者招募+互助會空間招募+KY運營人員策劃及管控的模式，最大限度的降低了成本，并保證了互助會在實際運營過程中的效果及可控性。
而對于參與者來說，KY構建了種子用戶黑名單機制，確保種子用戶的遴選少而精，并根據出勤及請假情況篩除實際無需求的醬油用戶，嚴格管控線下活動的用戶體驗，用于口碑傳播，反哺線上流量。
總體來說，KY能在相對窄眾的領域內做到影響力不輸很多泛娛樂類的大號，秉承的是對切入點的精準把控，對內容質量的不懈追求，對線上線下的貫通，和對線下活動體驗的絕對保證。
相比大家都在談論如何做10W+的熱點文，營銷文時，KY是真正的因為質量而被大家所接受和認可的典范，而這一點也正是未來內容爭奪的核心。相信我們都可以從KY的成長過程中找到真正合適我們自己公眾號的內容質量管理模式及線上線下的互動模式，最終做到輕松10W+的目標。
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