2018年喜茶上線微信小程序，旨在解決消費者長時間排隊的問題。小程序投入使用后，實現了下單、預約和外賣一體化，也豐富了喜茶線下門店之余的服務場景，開啟了茶飲數字化營銷的時代。
在5月29日，喜茶發布的資料顯示，歷時兩年，喜茶小程序的注冊用戶已超2600萬，復購率300%以上，門店80%以上的線上訂單來自小程序。
從微信大數據中可以看到，美容美發美甲、快遞物流、餐飲等行業都出現了較為明顯的復蘇跡象。其中，美容美發美甲服務的微信支付增幅高達356%，一躍成為復工后“最旺”的行業。
餐飲行業也正逐步走出疫情“陰霾”，微信支付總筆數較上月同期增長135%，小程序點餐和外賣增長達到322%、402%。另外，數據顯示，“報復性”喝奶茶也在復工后實現了，茶飲的小程序下單筆數增長高達744%。
蜜雪冰城也是小程序的疫期受益者。
蜜雪冰城的門店分布范圍廣，疫情期間，總部和門店反應速度都非常快，通過手機點單小程序，全國2～3月有近八成門店實現營業。
事實上，在微信生態里，第一個餐飲小程序就誕生在茶飲領域，是CoCo都可。 CoCo之后，2018年瑞幸的發展，也帶動一批小程序跟進者。到2019年，小程序在飲品業進一步發展，大品牌開始頻繁入局。
“飲品行業對于小程序的使用、認知水平是非常靠前的，比快餐小吃、零售行業都要靠前。”
“行業逐漸發現，小程序解決的不僅僅是排隊問題，而是私域流量問題。”
過去有的飲品店上線小程序，客單價反而會下降。究其原因，是這些店直接把線下菜單搬到了線上，沒有店員引導、線下售賣，場景不適用，點單率自然會下降。
那么，最新智能化的小程序線上菜單應該是什么樣？非碼開個店相關負責人舉了個例子：
之前，知名茶飲品牌在2000+門店的小程序里，使用非碼開個店的智能菜單“猜你喜歡”功能。6月，用戶下單的平均時長為3分35秒；而到了7月，下單平均時長為1分35秒，僅一項功能，下單時長平均減少了2分鐘。
這類知名的餐飲品牌可拓展的銷售形勢比較多，那么普通的中小型餐飲商家，能不能達到這種效果呢？其實也是可以的。即使普通商家沒有開發團隊，也能建成像“喜茶”這樣落地細分行業的小程序，擁有屬于自己的點餐或新零售小程序商城。有了這樣的小程序商城，你的顧客就能遠程在線下單，這樣你的業務輻射范圍就能廣得多，不再是單單吸引門店附近訪客。
新零售時代，商家要學會構建適合行業、緊貼互聯網趨勢的線上營銷渠道，而小程序就是這樣適合普通商家的選擇,不會浪費你太多時間和精力。互聯網時代，普通商家也有屬于自己的逆襲機會，好好把握吧。
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