1）一發(fā)文章就掉粉的本質(zhì)原因
出現(xiàn)「一發(fā)文章就掉粉」現(xiàn)象時(shí)，首先要有一個(gè)認(rèn)識(shí)：不用質(zhì)疑自己的文案寫(xiě)作水平。
一發(fā)文章就掉粉，是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題，一般出現(xiàn)在做了一次大規(guī)模粉絲增長(zhǎng)活動(dòng)之后，而這些活動(dòng)往往用一些物質(zhì)刺激誘導(dǎo)關(guān)注，比如紅包，或鑰匙扣之類的實(shí)物。
這些粉絲之所以關(guān)注公眾號(hào)，并不是基于公眾號(hào)的內(nèi)容，僅僅是能得到實(shí)實(shí)在在的利益。
而關(guān)注賬號(hào)后，這些粉絲不會(huì)馬上取消，因?yàn)橛幸粋€(gè)獎(jiǎng)品的等待期，他們關(guān)注后可能就把獎(jiǎng)品這個(gè)事拋至腦后了。他們可能關(guān)注了很多公眾號(hào)，當(dāng)你的公眾號(hào)再次推送的時(shí)候，他們會(huì)收到圖文消息，只要你的文章沒(méi)有滿足他們最初關(guān)注時(shí)的預(yù)期，他們大概率會(huì)取關(guān)。因?yàn)樗麄兊念A(yù)期就是紅包，當(dāng)你推送正常文章，他們就并沒(méi)有感覺(jué)。
所以推送新的文章，就是暴露不符合關(guān)注預(yù)期的公眾號(hào)的時(shí)候，他們會(huì)心想：哎？這個(gè)公眾號(hào)是什么鬼？我什么時(shí)候關(guān)注的？果斷取關(guān)。
所以有獎(jiǎng)活動(dòng)的誘餌選擇上，還是要在規(guī)則設(shè)置上契合目標(biāo)人群，現(xiàn)金、iPhone手機(jī)這種硬通貨吸引來(lái)的都不是精準(zhǔn)粉絲，當(dāng)然也會(huì)有精準(zhǔn)粉，但留存不會(huì)太高。
2）活動(dòng)粉對(duì)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有積極的作用？
這里我們先搞清楚一個(gè)概念，公眾號(hào)閱讀量：標(biāo)題被點(diǎn)擊了一次而已。
也就是說(shuō)，不管內(nèi)容有沒(méi)有被讀完，只要點(diǎn)開(kāi)推文的標(biāo)題，系統(tǒng)就會(huì)記錄一次閱讀。
我是這么看的，一發(fā)文章就掉粉基本上掉的都是某次活動(dòng)的粉絲，翻看下后臺(tái)數(shù)據(jù)，越往早些時(shí)候掉的越多，但這些粉絲也不是完全沒(méi)用，起碼這些粉絲每次推文的時(shí)候都貢獻(xiàn)了一些閱讀量。這些閱讀量真正的目標(biāo)粉絲也會(huì)看到。
掉粉的過(guò)程中閱讀量肯定要比之前沒(méi)做活動(dòng)的時(shí)候閱讀量高，不妨把這種現(xiàn)象當(dāng)成每次推文都增加了一些閱讀量，精準(zhǔn)粉絲看到文章的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得閱讀量這么高，文章也差不到哪去。
前提是你的文章真的寫(xiě)得不錯(cuò)，如果文章寫(xiě)得很爛，粉絲也不是傻子，總有一天會(huì)取關(guān)你，這是個(gè)緩慢的過(guò)程，后文詳細(xì)講。
3）持續(xù)掉粉的現(xiàn)象有沒(méi)有及時(shí)止損的辦法？
沒(méi)法止損，但也不虧。
我們從粉絲留存率上考慮這件事，粉絲不會(huì)100%掉完，總有精準(zhǔn)粉絲留下，只不過(guò)留下的少而已，但非精準(zhǔn)粉絲貢獻(xiàn)了閱讀量，也不算虧。
接下來(lái)要做的是，繼續(xù)生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，繼續(xù)做活動(dòng)漲粉，做活動(dòng)漲粉比單純刷閱讀要有效的多，因?yàn)榛顒?dòng)粉都不是僵尸粉，只是不夠精準(zhǔn)而已，需要從這些粉絲中逐步篩選出精準(zhǔn)的粉絲。
首先做的就是標(biāo)題優(yōu)化，標(biāo)題要讓精準(zhǔn)粉絲點(diǎn)開(kāi)。
漲粉這個(gè)動(dòng)作是要持續(xù)去做的，只有粉絲到達(dá)一定的量級(jí)閱讀、分享數(shù)據(jù)才會(huì)越來(lái)越好。
4）單篇文章會(huì)不會(huì)造成大規(guī)模取關(guān)？
單一粉絲的取關(guān)是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但粉絲量級(jí)巨大的公眾號(hào)，會(huì)給人大面積取關(guān)的假象。
經(jīng)過(guò)我的大量觀察，粉絲對(duì)內(nèi)容的容忍度還是很高的，一兩次感覺(jué)不太好的內(nèi)容，不會(huì)直接取關(guān)，除非是那種嚴(yán)重挑戰(zhàn)三觀和社會(huì)公序良俗的內(nèi)容。大部分公眾號(hào)尤其是企業(yè)號(hào)，在推送前會(huì)有嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制，一般會(huì)不出現(xiàn)這種情況。
粉絲取關(guān)一個(gè)賬號(hào)是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，一次、兩次、很多次都沒(méi)有什么優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，他們就會(huì)慢慢取關(guān)。
大號(hào)單次取關(guān)也不是因?yàn)槟骋黄恼氯￡P(guān)，而是正因?yàn)榇筇?hào)的粉絲量級(jí)大了，這種緩慢過(guò)程就很容易在單位時(shí)間節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)，即很多因?yàn)閷?duì)公眾號(hào)文章質(zhì)量不滿意的粉絲取關(guān)行為。這就容易給人產(chǎn)生一個(gè)假象，粉絲是因?yàn)檫@篇文章而大量取關(guān)的，其實(shí)是這些粉絲看了很多類似文章做出的選擇，只不過(guò)恰巧在同一天取關(guān)而已。
5）如何正確看待粉絲增長(zhǎng)以及掉粉現(xiàn)象？
產(chǎn)生掉粉現(xiàn)象原因很多，可能是用戶的時(shí)間被其他公眾號(hào)占用了，也可能是用戶不再關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，更有可能是該用戶關(guān)注了1000個(gè)公眾號(hào)，需要關(guān)注新的公眾號(hào)，得取關(guān)一個(gè)已經(jīng)關(guān)注的公眾號(hào)，甚至是用戶不看公眾號(hào)了，開(kāi)始迷上抖音。整個(gè)環(huán)境都在變。
用戶增長(zhǎng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要運(yùn)營(yíng)者不斷生產(chǎn)新鮮、有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，不斷滿足粉絲的閱讀預(yù)期，同時(shí)還要考慮從多種渠道引流，比如給大號(hào)投稿引流、授權(quán)更多小號(hào)轉(zhuǎn)載引流，甚至跨平臺(tái)從知乎、抖音、頭條號(hào)引流。
6）漲粉需要有巨大流量的加持
被大號(hào)轉(zhuǎn)載、被重要人物朋友圈分享、借力熱點(diǎn)事件（事前的積累，快速出稿）、獨(dú)家稀缺資源、利益刺激（活動(dòng)）。
在這里舉三個(gè)例子：
（1）公眾號(hào)「趙大保」，一個(gè)保險(xiǎn)咨詢類的賬號(hào)，今年年初剛剛注冊(cè)，至今發(fā)了17篇原創(chuàng)文章。這個(gè)賬號(hào)最初的閱讀量只有500+，終于在第13篇的時(shí)候，閱讀量到達(dá)5500+，通過(guò)求證，得知這篇文章被兩名南方保險(xiǎn)公司高管轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，同時(shí)，「趙大?！构娞?hào)的粉絲也增長(zhǎng)到209，基本上都是保險(xiǎn)行業(yè)精準(zhǔn)的粉絲。
這就是公眾號(hào)文章被重要人物分享朋友圈的典型案例，這篇文章事后復(fù)盤(pán)時(shí)，其實(shí)并沒(méi)有什么太大新意，但因?yàn)楣娞?hào)持續(xù)更新，堅(jiān)持原創(chuàng)，大概是這種認(rèn)真、務(wù)實(shí)的精神，打動(dòng)了兩位高管，文章在小范圍內(nèi)活動(dòng)廣泛傳播。
▲ 「趙大?！构娞?hào)閱讀量截圖
（2）知名自媒體人傅踢踢，里約奧運(yùn)會(huì)期間，憑借一篇現(xiàn)象級(jí)文章《李宗偉戰(zhàn)林丹謝幕：最好的時(shí)候遇到你，你我的運(yùn)氣》刷爆朋友圈。這篇文章是在比賽前10分鐘內(nèi)推出的，正是做足了功課，提前準(zhǔn)備好文稿，才使得傅踢踢能抓住這個(gè)國(guó)民級(jí)話題的機(jī)會(huì)，一戰(zhàn)成名，曝光量達(dá)到7000萬(wàn)，企鵝平臺(tái)的閱讀量累計(jì)達(dá)到206萬(wàn)。
▲ 傅踢踢抓住國(guó)民級(jí)話題
（3）公眾號(hào)「中考加油吧」是一個(gè)關(guān)注中學(xué)教育的賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)平時(shí)只是發(fā)一些各大中學(xué)的模擬試卷掃描版，閱讀量也不高，只是200+，但在今年中考后，憑借一篇河北省中考各科答案的10萬(wàn)+爆文，迅速將平均閱讀量拉升到了2000+。
反思一下這個(gè)賬號(hào)，如果沒(méi)有平時(shí)那些試卷掃描版做基礎(chǔ)，中學(xué)生師生家長(zhǎng)也不會(huì)關(guān)注這個(gè)賬號(hào)，因?yàn)榉劢z關(guān)注一個(gè)賬號(hào)的初衷是，想看更多有價(jià)值的內(nèi)容，單憑一篇爆文，是不足以吸引關(guān)注的，爆文僅僅是帶來(lái)了閱讀，導(dǎo)致閱讀量的提升，想要粉絲留存，還是要考內(nèi)容。
▲「中考加油吧」10萬(wàn)+出現(xiàn)前后閱讀量對(duì)比
想要做公眾號(hào)，一開(kāi)始不要太關(guān)注閱讀量和粉絲量，細(xì)水長(zhǎng)流不代表一直默默無(wú)聞，總有一個(gè)機(jī)會(huì)被抓到，但前提是一直堅(jiān)持。
7）粉絲增長(zhǎng)只是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步
很多做自媒體的都有過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，粉絲量起來(lái)了，但會(huì)為盈利變現(xiàn)發(fā)愁。
大號(hào)也會(huì)為內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)愁，導(dǎo)致兩種結(jié)果：一種是建立良性內(nèi)容輸出機(jī)制；一種是內(nèi)容應(yīng)付，導(dǎo)致粉絲逐漸取關(guān)。難怪有些新媒體運(yùn)營(yíng)人抱怨：一些大號(hào)類的文章 口水話很多，但是體量大，隨便就10萬(wàn)+，心塞。
所以，在這里勸各位做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)一句，不要把精力完全放在粉絲增長(zhǎng)上，粉絲數(shù)量級(jí)大固然很重要，但最終的盈利模式更重要，時(shí)刻思考，你的內(nèi)容是不是足夠精良，滿足了目標(biāo)粉絲的價(jià)值需求；你的內(nèi)容是不是具有唯一性，當(dāng)有一天你的頭條是廣告的時(shí)候，粉絲是不是還依然認(rèn)為關(guān)注你的賬號(hào)是有價(jià)值的？
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