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優(yōu)惠活動(dòng) - 12周年慶本月新客福利
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我不能解封你的公眾號(hào),但可以給一些有用建議(每一句都真心的)

可能因?yàn)槲抑皩戇^(guò)一些關(guān)于微信公眾號(hào)封號(hào)的文章,所以經(jīng)常會(huì)有人加我詢問(wèn)封號(hào)事宜,或者請(qǐng)求我?guī)兔夥馕⑿殴娞?hào),甚至有的直接明說(shuō)給錢求解封…..



 
這個(gè)我非常能理解,因?yàn)樽龉娞?hào),估計(jì)沒(méi)有什么比封號(hào)更悲劇了。如果是永久封號(hào),那更稱得上是滅頂之災(zāi)了,誰(shuí)能說(shuō)完全不在乎?
 
但是,我還是要說(shuō):
 
臣妾做不到啊!
 
雖然我確實(shí)成功幫助別人申訴解封過(guò)幾個(gè)公眾號(hào),還成功申訴解封了2個(gè)被永久封號(hào)的公眾號(hào)。
 
其中一個(gè)就是我自己的公眾號(hào),當(dāng)時(shí)被誤判永久封號(hào),大概被封4天后,審核通過(guò),成功解封。
 
這個(gè)關(guān)注我時(shí)間比較久的朋友應(yīng)該都知道,一次有意思的經(jīng)歷。
 
不過(guò),大家一定要清楚,只有真正本身沒(méi)問(wèn)題的,才有可能申訴成功。問(wèn)題明顯頂多求個(gè)“減刑”吧!
 
況且這個(gè)事不是100%成功的,我更是也沒(méi)什么特權(quán)入口,全都是用心和微信工作人員申訴,這不是錢能解決的問(wèn)題啊。
 
如果你真的是比較急,而且確實(shí)相信自己沒(méi)有違規(guī)。有一點(diǎn)我可以確認(rèn):
 
我肯定是不能幫你直接解封的,但倒是可以給你一些實(shí)操建議,相信多少會(huì)有一些幫助。
 
1
 
收到封號(hào)通知千萬(wàn)不要急,不要自亂陣腳,不爽肯定是有的,畢竟公眾號(hào)被封,可不是什么值得高興的事,不過(guò),千萬(wàn)不要急。
 
準(zhǔn)確的說(shuō),你急也沒(méi)有用,沒(méi)有哪一個(gè)方法說(shuō)可以立馬解封,據(jù)我所知,微信公眾平臺(tái)的封號(hào)申訴成功的案例是很少的,而永久封號(hào)成功解封的就更少了,你要有心理準(zhǔn)備。
 
所以,在我看來(lái)早一分鐘晚一分鐘沒(méi)多大影響。
 
2
 
一定要清楚是哪個(gè)內(nèi)容哪個(gè)部分違了哪個(gè)規(guī),這個(gè)是最重要的。
 
如果你搞不清楚到底微信判你違了哪個(gè)規(guī),也沒(méi)分析出是內(nèi)容的哪個(gè)部分可能違規(guī)了,那這個(gè)事也沒(méi)法進(jìn)行下去了。
 
我就看到有一些公眾號(hào)被封號(hào)了,然后申訴的時(shí)候就一個(gè)勁說(shuō)好話,求情,甚至是裝可憐……
 
這個(gè)沒(méi)用,微信公眾號(hào)解封申訴一定要就事論事,具體事具體說(shuō)。你可以裝可憐,可以說(shuō)好話,但你一定重點(diǎn)要把事實(shí)細(xì)節(jié)向?qū)徍巳藛T說(shuō)明清楚,不然就是胡攪蠻纏。
 
最好是把你分析出來(lái)的幾個(gè)可疑項(xiàng),一條條的擺出來(lái),并進(jìn)行解釋或證明,體現(xiàn)出你的誠(chéng)意,也提供充足依據(jù)。
 
3
 
找到了原因就要開(kāi)始寫申訴內(nèi)容,一定不要隨意亂寫,因?yàn)榉馓?hào)申訴處理只有一次機(jī)會(huì),一定要抓牢。
 
所以我們?cè)撜f(shuō)的一定要說(shuō)到位,但是有一點(diǎn)很尷尬,就是微信申訴原因輸入欄中只能最多200字,這可不行,太少了,根本不夠說(shuō)服力。
 
賣萌求情可以,講事實(shí)擺依據(jù)確實(shí)不行。
 
怎么辦?
 
我是這么做的,利用下面“申訴證明材料”!我把我寫好的申訴完整內(nèi)容(包括文字和圖片及其他證明材料),最終做成一張長(zhǎng)圖片,在這里上傳。
 
這就OK了,完全夠發(fā)揮。在上面申訴原因的200輸入欄寫一個(gè)重點(diǎn)摘要就行了。
 
這樣就可以盡可能的抓住這一次申訴機(jī)會(huì)。
 
4
 
具體申訴內(nèi)容怎么寫?這里也分享給大家?guī)c(diǎn)建議:
 
1)對(duì)審理人員需要有足夠的禮貌,說(shuō)話一定要客氣,不要胡攪蠻纏,更不要惡言相向。
 
這是人之常情,審核的工作人員不是機(jī)器,也是一個(gè)活生生的人,所以你要尊重別人的工作,給人的第一印象一定要好,否者影響心情或差評(píng)就可能影響你的審核結(jié)果。
 
2)申訴理由一定要有邏輯,不要東一下西一下,一定是與封號(hào)提示的違規(guī)內(nèi)容相關(guān)。
 
我當(dāng)時(shí)寫了3段理由,第一段是告訴他我不是來(lái)無(wú)理取鬧的,我是首先認(rèn)真查看了違規(guī)內(nèi)容和官方規(guī)定的,并表明態(tài)度;第二段是告訴他這個(gè)內(nèi)容是沒(méi)問(wèn)題的;第三段是告訴他這個(gè)公眾號(hào)是正向的,不是那些非法營(yíng)銷公眾號(hào),并提示他這個(gè)號(hào)以前沒(méi)有封號(hào)情況。
 
如果你的文章可疑點(diǎn)比較多,建議都拿出來(lái),進(jìn)行一一解說(shuō)。
 
3)多多少少需要暗示一下“你們封號(hào)這個(gè)事可能是錯(cuò)了”、“解封是更正確更應(yīng)該做的事”。
 
并且還需要有那么一點(diǎn)情緒上的波動(dòng),表現(xiàn)出“盡管我很克制但還是很憤怒”,而這個(gè)憤怒最好不是針對(duì)審核人員也不是微信,而是那些惡意舉報(bào)的人。你沒(méi)情緒就很難感染到看的人。
 
4)除了你說(shuō)的理由,除了你說(shuō)的疑點(diǎn),一定要有證據(jù),不然就只是推測(cè),力度不夠。
 
你可以把你的內(nèi)容截圖出來(lái),重點(diǎn)地方進(jìn)行標(biāo)注解釋;可以截取其他地方的文章證明,其他證明材料也可以一并截圖放進(jìn)去,并附上說(shuō)明。
 
這里,也把我之前的申訴內(nèi)容分享給大家,可以借鑒。我留著沒(méi)用,如果對(duì)你有用,那價(jià)值更大。
 
我的申訴內(nèi)容主要分為4塊:第一,表明來(lái)意,說(shuō)明事情;第二,對(duì)此有異議,陳訴原因;第三,總結(jié),義憤填膺,請(qǐng)求重審;第四,對(duì)被封內(nèi)容重點(diǎn)部分截圖說(shuō)明。
 
前面可以說(shuō)是“理”,后面的內(nèi)容截圖部分是“據(jù)”,做到有理有據(jù),這樣更加完善,也能讓微信工作人員看到你的信心以及你的重視。
 
5
 
在寫申訴之前,可以先找公眾號(hào)在線客服反應(yīng)一下情況,簡(jiǎn)單聊聊,讓她幫你做個(gè)預(yù)判,要是在線客戶看了覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題,那信心也增加不少啊。
 
我覺(jué)得公眾號(hào)的在線客戶服務(wù)態(tài)度還是挺好的,比較認(rèn)真,你告訴她一些具體情況,最好她能給一些建議。
 
而且,不只是申訴前,申訴后也可以找在線客戶。我們知道后臺(tái)只有一次申訴機(jī)會(huì),如果失敗了怎么辦?這個(gè)時(shí)候,還可以在線客服,嘗試尋求她們的幫助。
 
一般在后臺(tái)申訴審核期間,你的申訴內(nèi)容客服是看不到的,這個(gè)時(shí)間段是由后臺(tái)人員進(jìn)行審核。
 
而之后,如果你的內(nèi)容真的是沒(méi)問(wèn)題,而后臺(tái)人員可能又沒(méi)有仔細(xì)看,那可以繼續(xù)找在線客服說(shuō)明情況。
 
多一個(gè)機(jī)會(huì)總是好的。
 
好了,就寫到這,希望有一些幫助。
 
當(dāng)然,這些都做完也未必會(huì)解封,這個(gè)心理準(zhǔn)備還是要有的。
 
這倒不是我唱衰、悲觀,而是實(shí)話實(shí)話,事實(shí)就是如此,不然也不會(huì)只有很少公眾號(hào)解封成功。
 
最重要的還是不要在公眾號(hào)做觸犯違法違規(guī)的行為,本身沒(méi)問(wèn)題才能最大提高解封的可能,如果本身就是有問(wèn)題的,那也沒(méi)辦法了!
 
祝好運(yùn)吧!
 
人在江湖漂,哪有不挨刀。也歡迎大家分享給那些挨刀的朋友們!


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