常見的運營分類分為內容運營,活動運營,社群運營,用戶運營。
1.內容運營
內容運營指的是通過運營者來輸出有價值的專業內容,來吸引用戶的注意,一般情況下是由某個領域或者行業的領袖來輸出優質的內容。或者是用戶自己根據自己所思所想,表達出的評論,動態,帖子,文章等等形式輸出的內容。
2.活動運營
活動運營分為活動策劃和數據分析兩個方面。
活動策劃的具體內容在于明確活動的目標,主體,根據活動目標設計出相應的活動流程方案,活動結束后,對活動進行復盤,對活動得到的反饋進行統計。
活動目標:確定活動目標是活動策劃的基礎,一般活動的目的是為了引流拉新,實現用戶留存,提升用戶活躍度,以及產品銷售。
活動方案:制定合理的活動方案流程,按部就班的去制定活動方案,避免出錯或者面對問題時能夠冷靜的進行處理,保證活動流程的流暢性。比如制定規則,方式,人員,成本,預期的效果等等。
活動復盤:統計活動中用戶的反饋數據,以及活動取得的效果,通過對活動復盤和數據分析,找出問題和不足,及早的做出優化,問題的解決辦法。
3.社群運營
社群運營主要是為了增強與用戶之間的互動,建立與用戶之間溝通的場所,讓用戶能夠根據社群的主題進行內容的輸出。社群的建立是基于用戶具有某種需求或者興趣,運營者通過與用戶不斷的交流互動,拉近與用戶之間的聯系,在達到一定程度之后,為社群成員進行產品的推廣,既能夠滿足用戶的需求,又能夠獲得利潤,創造雙贏的局面。
4.用戶運營
用戶運營的核心是以人為中心的,以提升用戶體驗,用戶活躍度,用戶的數量為目的。
用戶運營最主要的是研究目標用戶群體,關注用戶對產品使用的體驗,深入的挖掘用戶需求,找出用戶的痛點,針對性輸出能夠打動用戶的內容。