1.社群共性
建立社群就需要做好定位,找出目標用戶群體的共同愛好和需求,才能將用戶聚集起來。比如產品型社群——小米社群;基于社交需要和興趣愛好的社群——購物社群等等。社群成員能聚在一起都是有著共同的愛好和需求,在建立社群的時候要找到社群存在的共性。
2.內容塑造
建造社群的目的不只是為了把用戶吸引進社群中,還需要注意內容的塑造和輸出,這樣才能實現用戶的活躍和留存。微信社群的內容輸出形式是非常豐富的,可以是線上的也可以是線下。通過社群不斷輸出優質的內容,解決用戶的問題和需求,是社群運營必不可少的步驟。
3.分工管理
微信社群運營不是一個人就能完成的工作,應該有正常的流程和程序,各司其職,分工協作。規劃好社群中不同的運營人員需要做的工作,比如客服,宣傳,內容發布,活躍氣氛,維護社群規則等等,這樣可以讓社群成員更好的自我定位,展現自身的價值,提升用戶的參與度和認可度。
4.轉化裂變
一個成功的社群是需要在保證基礎運營的前提下,不斷進行裂變轉化的,根據需求不斷地細分用戶類型。社群裂變轉化可劃分為2種情況:
擴大社群的規模,其它的運營管理模式不進行變動。這種模式的好處是利于統一管理,減少前期成本,且復制成功的效率相對較高。
創新型裂變轉化,即在你原社群的基礎上,結合新的特點,加入新元素進行裂變轉化。這種模式的優點在于可以吸引到更多的用戶,豐富社群的運營形式。
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