1.信仰
一個優質的社群,首先社群的創建人一定要是一個有信仰的人,并且能夠時刻和社群成員站在一邊,只有共同的信仰,才能夠體現社群的凝聚力,才能更多的運營社群,提高社群生存的周期。
2.互動
社群運營的重點就是加強與用戶之間的互動,通過舉辦活動是提升商家和用戶之間的交流的方式之一,活動可以是線上也可以是線下,線上活動通過優質的內容分享,線下可以是分享會,培訓會,沙龍等,提升社群成員的體驗,從而加強彼此之間的關系。
3.規則
社群運營在建立社群的時候一定要設定相應的社群規則,面對社群中不遵守社群規則的用戶,要直接進行剔除,不能影響整個社群成員的體驗。要保證每一個新進來的用戶都是根據共同的信仰加入社群,不能只追求社群用戶的增長,培養粉絲用戶才是關鍵。
4.管理
社群的創始人或運營者要在社群中尋找更多的活躍分子,培養他們成為社群中帶動氛圍,活躍氣氛的好幫手。不要獨斷轉型,要參考大家的意見,不斷地提升用戶的積極性,讓用戶產生更多的活動。管理者的學識水平有限,經理有限,過度獨行化的思想和管理會讓社群在缺失中心的時候癱瘓。
5.內容
社群在獲取用戶之后,社群運營制定的方案就要開始運作起來,想要實現更好的用戶留存,就必須要進行有價值內容的輸出,不然無意義的社群只會讓用戶大量的流失。
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