想要做好社群運(yùn)營(yíng)，就要不斷使用引流拉新的技巧，來(lái)獲取更多的潛在用戶(hù)進(jìn)入社群，通過(guò)社群來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)互動(dòng)交流，提高用戶(hù)對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同感，讓用戶(hù)主動(dòng)參與到社群的話題和活動(dòng)中，提高用戶(hù)對(duì)社群的興趣度和持續(xù)關(guān)注度。在進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)的時(shí)候一定要制定合理的社群運(yùn)營(yíng)方案，有計(jì)劃，有流程的去對(duì)社群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
社群運(yùn)營(yíng)方案包含的5個(gè)方面
1.運(yùn)營(yíng)主題
想要做好社群運(yùn)營(yíng)首要要明確運(yùn)營(yíng)主題，最好社群運(yùn)營(yíng)的定位。運(yùn)營(yíng)效果不好的社群關(guān)鍵問(wèn)題就是沒(méi)有找準(zhǔn)社群的核心定位，造成在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，無(wú)法針對(duì)用戶(hù)，持續(xù)的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，給用戶(hù)制造能夠進(jìn)行互動(dòng)溝通的話題。
2.打造KOL
社群運(yùn)營(yíng)中，打造KOL的價(jià)值是非常必要的，KOL天生具有吸引用戶(hù)的特質(zhì)，并且很多的KOL都自帶一定的流量，能夠快速的實(shí)現(xiàn)粉絲導(dǎo)流。KOL能夠作為社群領(lǐng)袖，站在第三方的角度進(jìn)行內(nèi)容輸出，提升社群成員的活躍度，對(duì)商家進(jìn)行公正的評(píng)估。
3.內(nèi)容輸出
社群運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)不斷的為社群成員輸出有價(jià)值的內(nèi)容，內(nèi)容主題主要針對(duì)社群的定位和用戶(hù)的需求產(chǎn)生。內(nèi)容的展現(xiàn)形式有很多種比如視頻、圖文、文章鏈接、培訓(xùn)課程等等。有價(jià)值內(nèi)容的持續(xù)輸出，就是社群成員每天在社群中進(jìn)行互動(dòng)的理由。
4.習(xí)慣養(yǎng)成
一般對(duì)想要讓用戶(hù)養(yǎng)成每天瀏覽社群的習(xí)慣，除了在用戶(hù)入群的時(shí)候?qū)τ脩?hù)進(jìn)行社群規(guī)定的告知，比如定位，主題和違規(guī)處理等之外，需要每天固定時(shí)間分享有價(jià)值的內(nèi)容，重要分享提前通知，分享過(guò)程中添加互動(dòng)引導(dǎo)等。也可以使用打卡，簽到的小程序，設(shè)定一定福利來(lái)提高用戶(hù)興趣。
5.用戶(hù)連接
通過(guò)積分、分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)等鼓勵(lì)用戶(hù)在社群內(nèi)自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容，比如積極發(fā)言、分享相關(guān)知識(shí)、社群提問(wèn)等。
目前的社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入工具化時(shí)代，比如消息轉(zhuǎn)發(fā)、自動(dòng)加入、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)踢人、任務(wù)寶、積分寶，查看用戶(hù)活躍度等等。
