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社群運營:獲取精準粉絲的方法是什么?

社群營銷的核心是什么?精準粉絲用戶才是社群營銷的關鍵。沒有需求的粉絲,不管怎樣去進行引導,都不可能成交,很多人都覺得社群運營壓力大,一個人要為幾萬個用戶來提供服務,無法全部顧忌。并且精準粉絲裂變出來的潛在顧客,精準程度也會高一些。




1、如何判斷精準粉絲?

兩個層面:直接需求和潛在需求

直接需求:用戶目標需求明確,客觀存在的需求。最有代表性的就是搜索推廣和一些二類電商的做法,通過關鍵詞和信息流投放,帶來的客戶,就是直接需求客戶。存在著直接下單的需求。這部分客戶意向程度比較高,獲取難度也是比較高的,這種客戶基本上都被電商、搜索廣告等霸占,社群營銷基本上很難抓到第一次需求。

潛在需求:也就是客戶現在還沒有需求,但存在著需求的可能性。不是直接的需求,都是隱形的,需要挖掘和培養的,需要通過內容去引誘的。這部分需求潛力巨大,也是社群營銷最為核心的市場。

對于社群營銷,就是需要抓住這兩類需求人群,需求標簽化,做到精細化的運營。-

2、如何培養精準粉絲?

在判斷用戶精準程度層面,需要再引入一個簡單的標簽,那就是“免費用戶”與“付費用戶”。

只要是付費用戶,哪怕只是付出了1元錢,也代表著這個人有著付費的意向,就遠比免費用戶在質量度上高很多,存在著更大的培養價值,所以,在社群營銷的過程中,盡可能的更快的與用戶發生利益關系,至關重要。

在用戶選擇購買大客單值產品之前,先嘗試小客單值產品進行推銷,是必須的步驟,也是贏得信任的關鍵。所以,快速地盡可能地與用戶發生利益關系,至關重要。

所以,這也就是說為什么拼團、1元購、砍價、限時購等等為什么火熱的原因,表面上感覺是在賠錢營銷,但是實際上,通過這種方式能夠獲得一群極具消費轉化的精準客戶。所以,在社群營銷的環節中,如何設定好自己的產品價格和體系,同樣是非常重要的。

社群營銷,最關鍵的就是找對精準粉絲,并且引導有意向的潛在顧客。社群營銷需要一個潛在引導的過程。


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