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游戲化思維幫你玩轉社群運營

傳統的社群運營主要就是通過活動來進行運營的。但是如果只是單純的通過各種活動,總是會造成只有過程,沒有結果的情況,無法形成完整的運營體系。今天跟大家來分享一下,怎么使用游戲化的思維,來更好的操作社群運營。




什么是游戲化思維呢?
 
游戲化思維,是一種自成體系的思維架構。它將運營的內容包含到一個大的框架中去,能夠在腦海中呈現出清晰的運營思路。使用游戲設計者的思維,會感受到一種全新的格局和思考模式。
 
一、等級制度與成長路徑
 
第一步,要將社群成員進行分層,建立清晰的等級制度和成長路徑,類似主線任務一樣。
 
在整個過程中,人物、伙伴、任務,都是層次分明的,并且從低級到高級的路徑是清晰、明確的。這種分層級的方式,有一個好處,就是將復雜的事物體系化,規范化,讓用戶能夠明確的了解到各個環節。
 
而做社群運營,也可以借鑒這個思路。
 
做社群運營總是要面對成千上萬的群成員,這些人的來源,喜好,年齡,消費各不相同。所以對用戶進行分級是必須進行的。
 
分層的層級可以設置更多,但一般不建議超過 5 層,因為過多的層級,一方面增加了我們自己的運營成本,另一方面增加了社群成員的認知成本。所以一般建議設置 3-5 個層級。每個層級的社群,運營可以自己設置入群門檻,達到門檻的群成員,就可以升級進入上一個等級。
 
二、不同層級的權益包裝
 
第二步,對不同層級的社群做不同權益的劃分包裝。
 
初級群面向小白,那么權益的設置核心點可以是小利小惠且門檻低;正式群,面向有一定消費能力的客戶,主要的目的是讓客戶買的更多,提高客單價和復購率,那么權益設置的核心點在于提供更多的營銷活動;VIP 群,面向高凈值用戶,主要的目的是發展代理,那么權益設置的核心點在于提供更多的代理制度優惠。
 
總之,權益的設置,要根據社群成員的需求和興趣點,將能夠滿足成員的內容,包裝成權益,提供給他們。
 
三、社群 NPC 存在的必要性
 
社群的活躍性不足怎么辦?活動發布了,實際上力度很大了,但是社群就是沒反應,又該怎么辦?
 
社群中設置 NPC 主要進行引導作用。NPC 日常潛伏在用戶中,在必要的時候做為社群運營的“托”。負責舉辦社群活動時,營造熱銷的氛圍,或者帶動社群日常的互動氣氛。
 
平日里,NPC 也可以做商品開箱分享、體驗分享等。
 
這相當于把官方第三方間接的推薦,增強了信任感。如果有余力,還可以設置多個不同的 NPC,為他們打造不同的人設,不同的人設對準不同的目標人群。
 
總而言之,游戲思維,也可以更好的進行社群運營,希望以上分享能夠對大家產生幫助。
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