當天，國網濟源供電公司創新推出“我要找電工”微信小程序，進一步提高服務精準度和便捷性，趙雪花是濟源地區最早享受“我要找電工”這項新服務舉措的群眾之一。
鑒于部分城鄉用電客戶在停電報修、用電報裝、電費交納或了解電費電價信息時，不知道“如何找人、如何第一時間找到人”的情況，該公司利用手機微信功能，深化技術研究和創新實踐，自主開發出“我要找電工”小程序，精準解決客戶急難愁盼事項。
操作中，掃專用二維碼或長按二維碼點關注，即可進入“我要找電工”小程序。該小程序能自動獲取地理位置，打開聊天頁面后便顯示用電客戶所處區域的電工頭像、聯系方式。輕輕點擊聯系電話，該區域的網格化供電服務人員便會實時接聽、了解情況，根據實際做好相應服務。
“我們這個小程序的優勢在于，只要在濟源范圍內有用電需求，即便身處千里之外，也能隨時找準人，享受便捷的服務。”該公司營銷部負責人介紹。
此外，該公司還在“我要找電工”小程序的聊天頁面上公開供電服務監督電話，以此深化供電服務監督，促進服務人員履職盡責，提高便民質效。
下一步，該公司將加大小程序推廣應用力度，實現城鄉客戶全覆蓋。同時，優化網格化服務站點設置，最大限度縮短服務半徑，提高便民實效。加強服務人員技能培訓，做到思想、技術“雙過硬”，為深化“我要找電工”小程序應用成果、讓群眾享受更便捷的服務提供支撐。
本文地址：http://knowyourextract.com//article/2021/0927/28938.html
