第一,類型化有利于引導和塑造消費者的期望。以顧客需求為導向,主要是指尊重、理解、回應消費者的基本愿望和本質要求,在此基礎上可以通過對消費者需求對象物的創新來引導、激發乃至創造消費者具體的需求。全球化背景下的中國,許多年輕一代的消費者追求國際化,但對具體的表現形態卻未不清楚;那好,現在擺上一盤菜,有現代、前衛的,也有古典的;有雅致的,也有簡約的;有美式的,也有地中海的,你自己選一個合適和喜愛的。這樣的類型化,實際上是在牽引、影響、教育消費者;而且類型一定格一在消費者心智空間中定了位,就會形成消費習慣和審美定勢。這在一定程度上解決了消費者需求變化快而跟隨不及的問題。對一部分消費者來說,口味形成后,不僅會延續較長時間,而且會對供給產生反向拉動:不符合類型的,我還不接受呢!這對供給方的營銷運作無疑是有利的。
第二,類型化有利于在一定的框架內進行創新。產品的創新不是在漫無邊際、無依無靠的空間中進行的,它往往需要沿著一定的方向、在一定的邊界和限制內進行。類型化為產品品種構建起相對標準的基本框架,使創新有了坐標和參照,從而可以提高市場成功的概率。好比一座大廈結構已經形成,可以在此基礎上細化、豐富和延伸。以長篇小說為例,史詩性的現實主義作品(如路遙的《平凡的世界》、陳忠實的《白鹿原》)通常應具備以下特征或符合以下要求:時間跨度大(少則數年、數十年,多則上百年甚至幾百年),空間面廣且層次眾多(城市/鄉村,涉及眾多區域),人物群體、情節主線和矛盾沖突眾多,個人命運與社會變遷相互交織等。進而言之,從動態看,只有基于定框架的創新才會有循序漸進的延續性,才能使消費者對產品和品牌產生認知累積和情感沉淀,從而持續強化對某種類型的偏好。這為延續顧客需求和產品生命周期創造了條件--《哈利·波特》 拍了那么多集。
目前,在時裝、家居、家電、汽車等領域,都出現了產品類型化現象。網站制作每一種類型即一個品種平臺,其結構相對標準化。這樣做的優點,除了上面所說的兩點,還包括保持價值創新和資源投入之間的平衡,使價值創新事半功倍。
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