1.自媒體的定位
真正的自媒體必定是具有強(qiáng)烈個(gè)人特征和風(fēng)格的小群體或者個(gè)人搭建的媒體，他提供的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載信息內(nèi)容是代表其觀點(diǎn)和喜好的，比如云科技、蠻子文摘這些。
清楚了這些就要結(jié)合自身擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域來(lái)定位這個(gè)自媒體，比如我以前是做產(chǎn)品技術(shù)的，現(xiàn)在從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面投資和研究，我的公眾賬號(hào)就是體現(xiàn)個(gè)人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢(shì)的看法和觀點(diǎn)，關(guān)注我賬號(hào)的粉絲也必定是認(rèn)同我觀點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有興趣的人。
2.取個(gè)好名字
公眾賬號(hào)的取名非常有講究，微信公眾號(hào)名字最好和自己的平臺(tái)定位相符，這樣在后期的優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候，能有一個(gè)好的排名，同時(shí)不要過(guò)于復(fù)雜，免得增加用戶關(guān)注門(mén)檻。
3.得體的logo
讓用戶覺(jué)得正規(guī)，有影響力，有代表意義和價(jià)值
4.簡(jiǎn)單直接的介紹
如果你公眾賬號(hào)說(shuō)明是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、趨勢(shì)觀察報(bào)告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新報(bào)道”，很簡(jiǎn)單的一段話表明了我關(guān)注的領(lǐng)域和文章內(nèi)容的定位，也體現(xiàn)了 專業(yè)性。微信公眾賬號(hào)的說(shuō)明一般來(lái)說(shuō)不要超過(guò)30個(gè)字，一來(lái)讓用戶可以快速查看明白賬號(hào)是什么行業(yè)的，二來(lái)在手機(jī)上顯示的時(shí)候不會(huì)超過(guò)3行。
做完產(chǎn)品規(guī)劃后，接下來(lái)就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一些環(huán)節(jié)，這塊比較重要，除了提供給粉絲內(nèi)容外，還應(yīng)該考慮到他們的使用體驗(yàn)。
5.設(shè)置一個(gè)好的被添加回復(fù)
粉絲第一次關(guān)注你的時(shí)候，你給他的第一印象很重要，這個(gè)回復(fù)里首先要有人情味，讓他有感覺(jué)，給他期待之外的東西，比如我會(huì)每天更新不同的當(dāng)日大事記，這樣每個(gè)用戶進(jìn)來(lái)的歡迎詞每天都是不同的，粉絲會(huì)覺(jué)得與眾不同，很新鮮。
其次是告訴粉絲如何互動(dòng)，比如我的賬號(hào)可以查看最新文章列表，支持日期、關(guān)鍵字搜索功能，還可以發(fā)表情聽(tīng)音樂(lè)，留言的話用@@打頭。
這里說(shuō)下為什么用m來(lái)查詢文章，這是小編在運(yùn)營(yíng) 九州鄉(xiāng)味（ID:jzxwAPP)時(shí)候研究出來(lái)的，全鍵盤(pán)狀態(tài)m是在最右下角，iPhone手 機(jī)輸入m后，旁邊就是確認(rèn)和發(fā)送，用戶的手指不用移動(dòng)太多，很便捷。以前也嘗試用dir，或者ls，或者list等，這些都有問(wèn)題，一是輸入字母太多，二 是l和1在手機(jī)里看起來(lái)會(huì)差不多，有誤操作。
用@@加留言的話，可以直接在公眾后臺(tái)回復(fù)里搜索@@顯示結(jié)果，剔除了一些關(guān)鍵字回復(fù)的消息，有時(shí)候一天上千條回復(fù)時(shí)很好用，當(dāng)然我現(xiàn)在還是習(xí)慣每天時(shí)不時(shí)上去一條條看大家的留言，很享受這種陌生又熟悉的交流。
6.設(shè)置一個(gè)默認(rèn)回復(fù)消息
很多時(shí)候用戶發(fā)送的指令是錯(cuò)誤的，沒(méi)有結(jié)果返回會(huì)讓粉絲很困擾，所以要提供一個(gè)默認(rèn)的回復(fù)消息，我是根據(jù)每天大事記來(lái)更新回復(fù)內(nèi)容，然后加上了操作指引，比如如何使用幫助。
7.利用關(guān)鍵字回復(fù)做查詢
我現(xiàn)在的公眾平臺(tái)是自己寫(xiě)了程序的，接下來(lái)也會(huì)抽時(shí)間將代碼公開(kāi)，不過(guò)依然需要你有一些編程基礎(chǔ)。那么對(duì)于一些沒(méi)有編程能力的人來(lái)說(shuō)，可以利用公眾平臺(tái)的關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)差不多的效果，其實(shí)我最早也是這樣做的。
在微信公眾號(hào)有個(gè)功能：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。這個(gè)功能很強(qiáng)大，可以實(shí)現(xiàn)很多交互，很多賬號(hào)里回復(fù)m查看歷史文章，回復(fù)數(shù)字查看具體文章，都是通過(guò)這個(gè)實(shí)現(xiàn)的。
首先是做一個(gè)文章列表
在關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)中，添加規(guī)則，規(guī)則名是用來(lái)幫助你記憶這個(gè)規(guī)則是干嘛用的，比如菜單我用的是搜索。然后在左側(cè)添加關(guān)鍵字，我設(shè)了很多個(gè)關(guān)鍵字，有 m、有l(wèi)s，還有別人的公眾賬號(hào)會(huì)用的list、dir等，用戶過(guò)來(lái)可能會(huì)延續(xù)原來(lái)的習(xí)慣，所以就一起都放進(jìn)去了。右側(cè)是文章的列表，由于文字回復(fù)最多只 有200多個(gè)字，文章多了放不下，就可以再做一個(gè)文章列表用其他字母，比如mm來(lái)查詢，然后在前一個(gè)列表里做提示。
然后是設(shè)置單篇文章的規(guī)則
關(guān)鍵字建議是字母+數(shù)字，純數(shù)字會(huì)可能會(huì)跟以后的自定義回復(fù)沖突，也不好管理，我是前面加了z，那么以后z開(kāi)頭的所有都是文章。然后在左側(cè)添加關(guān)鍵詞就好了。右側(cè)把你的圖文選擇一個(gè)放上去，點(diǎn)擊保存就好了。
需要注意的是關(guān)鍵字要選擇全匹配，否則用戶輸入的文章里含有你設(shè)定關(guān)鍵字的就會(huì)自動(dòng)回復(fù)，很混亂。其次是有字母的必須把所有大小寫(xiě)都考慮進(jìn)去，特別是首字母，比如文章列表里關(guān)鍵字把小寫(xiě)的m和大寫(xiě)的M都放進(jìn)去。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后就要進(jìn)入實(shí)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)階段，內(nèi)容方面賬號(hào)不同不能一一覆蓋，我簡(jiǎn)單的說(shuō)些注意事項(xiàng)。
寫(xiě)文章是件力氣活，要每天能夠提供優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容幾乎是不可能的事情，這里就要切記不要為寫(xiě)而寫(xiě)，沒(méi)東西可寫(xiě)可以放一些讀書(shū)筆記或者轉(zhuǎn)載好的文章，但依然要有自己的觀點(diǎn)和氣質(zhì)在里面，實(shí)在沒(méi)內(nèi)容寧可不放或者干脆做做簡(jiǎn)單互動(dòng)。
標(biāo)題字?jǐn)?shù)控制在14個(gè)字內(nèi)，簡(jiǎn)介的字?jǐn)?shù)在80個(gè)字內(nèi)，這樣可以讓群發(fā)的圖文消息在顯示的時(shí)候標(biāo)題不跨行，整個(gè)圖文消息高度不超過(guò)手機(jī)屏幕。
在手機(jī)上進(jìn)行閱讀用戶體驗(yàn)并不好，一般都是利用碎片時(shí)間來(lái)看下，所以文章盡量不要長(zhǎng)，否則用戶會(huì)沒(méi)有耐心看下去，建議500到1000，能把觀點(diǎn)表達(dá)清楚即可。
很多人習(xí)慣文章都是一大段一大段呈現(xiàn)，這個(gè)在pc端沒(méi)問(wèn)題，但是在手機(jī)端看起來(lái)就讓人有密集恐懼癥，兩三句話分一段，適當(dāng)?shù)牧舭琢艨眨岄喿x有韻律感，減少閱讀疲勞。
我最早的文章簽名又賣(mài)萌又求轉(zhuǎn)還求關(guān)注，還放賬號(hào)二維碼，還搞很多顏色突出顯示，其實(shí)這種體驗(yàn)非常糟糕，用戶會(huì)覺(jué)得很煩心，做個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人介紹，把自己的一些興趣愛(ài)好等放在里面，會(huì)讓讀者感覺(jué)親切，增強(qiáng)印象。
每天抽空和用戶進(jìn)行人工回復(fù)聊天，會(huì)增加用戶的體驗(yàn)和粘性，有利于口碑傳播，還可以了解一些文章反饋。也讓用戶體會(huì)到這個(gè)自媒體后面是個(gè)活生生的人，有信賴感。
再好的產(chǎn)品也要會(huì)吆喝，雖然微信現(xiàn)在推廣很難，但還是有些途徑和方法可以增加自己的粉絲。
朋友圈。每個(gè)人的私人微信號(hào)都是一個(gè)小社交圈子，有不少同行業(yè)的朋友、同事在里面，對(duì)你個(gè)人比較了解和認(rèn)同，在朋友圈里發(fā)送自己公眾賬號(hào)開(kāi)通的消息必定會(huì)帶來(lái)一撥初始用戶，有新的內(nèi)容發(fā)出時(shí)也要及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈去，你的朋友大部分會(huì)樂(lè)于關(guān)注、閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的。
微信群。微信群現(xiàn)在的活躍度那是相當(dāng)高，很多行業(yè)的微信群就是天然的宣傳陣地，把公眾號(hào)名片和文章分享到群里，效果也很好。
微信大號(hào)。玩自媒體的身邊總有幾個(gè)大號(hào)朋友，不管是公眾賬號(hào)大號(hào)還是個(gè)人大號(hào)，請(qǐng)他們?cè)窒掳伞?shí)在不行就厚著臉皮去關(guān)注下云科技、小道消息、ztalk等，在公眾平臺(tái)里發(fā)消息求推薦吧。
行業(yè)媒體。自媒體都是具有行業(yè)垂直性的，好的文章要投稿到一些好的行業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)他們來(lái)幫助推廣，比如我就經(jīng)常發(fā)到很多知名科技博客上，在文章最后帶上微信號(hào)。
微博。從微博到微信的轉(zhuǎn)化率還是相當(dāng)可觀的，你可以將文章以長(zhǎng)微博的方式發(fā)送到微博上，在微博內(nèi)容和圖片里加上自己微信號(hào)，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)傳播來(lái)吸引 新粉絲;也可以在自己微博上做預(yù)告，今天有文章要通過(guò)微信發(fā)布，饑渴營(yíng)銷來(lái)一把;把自己以前的微信文章在微博上轉(zhuǎn)發(fā)一下，可以讓以前沒(méi)注意的粉絲看到。
這里要注意的是在推廣微信公眾賬號(hào)時(shí)要使用微信號(hào)而不是二維碼圖片，從用戶習(xí)慣來(lái)說(shuō)輸入字母搜索比掃描圖片要直接。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還有兩個(gè)方面很重要，就是數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品迭代。
數(shù)據(jù)分析方面現(xiàn)在微信提供的支持不夠多，第三方平臺(tái)那種方式要閱讀原文才可以獲取對(duì)用戶體驗(yàn)太差。我也舍不得讓大家耗費(fèi)多余流量。
我自己現(xiàn)在保持每天記錄新用戶數(shù)和新消息數(shù)的習(xí)慣，對(duì)一些數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯的日期進(jìn)行事件標(biāo)注，通過(guò)這些來(lái)分析用戶對(duì)那些內(nèi)容比較敏感，能夠引起轉(zhuǎn)發(fā)傳播的，所以我就不做什么用戶來(lái)源調(diào)查了，從數(shù)據(jù)上基本上都能看出粉絲增長(zhǎng)的規(guī)律。
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